Cloudways est une plateforme d’hébergement cloud gérée, qui se positionne au-dessus des principaux fournisseurs cloud comme AWS, Google Cloud et DigitalOcean. Elle vous offre un hébergement géré sans avoir à vous soucier de toute la configuration.
Dans ce guide, vous trouverez une présentation claire du service client de Cloudways, où se tourner pour une assistance en direct et quelles ressources en libre-service valent la peine d’être consultées en priorité.
Vous verrez également les liens juridiques de Cloudways, les ressources pédagogiques et quelques alternatives si vous souhaitez comparer d’autres fournisseurs d’hébergement.
Contacts du support client Cloudways
Voici la liste complète des canaux de support de Cloudways.
 | Support par e-mail | N/A |
 | Support via chat en direct | Accédez au bouton de chat en direct sur la page d’accueil de Cloudways |
 | Support centre d’appel (Téléphone) | N/A |
 | Formulaires web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Support via base de connaissances | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | E-books | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contacts de support sur les réseaux sociaux Cloudways
Si vous préférez suivre les mises à jour ou contacter Cloudways sur les réseaux sociaux, voici leurs pages officielles.
 | Cloudways Instagram | N/A |
 | Cloudways Facebook | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Cloudways Twitter | https://twitter.com/cloudways |
 | Cloudways LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | Cloudways YouTube | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | Cloudways Tiktok | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs et accords de Cloudways
Cloudways ne liste pas de SLA séparés pour ces canaux de support pour le moment.
 | SLA par e-mail | N/A |
 | SLA Chat en direct | N/A |
 | SLA Centre d’appel | N/A |
 | SLA Forum | N/A |
Contacts juridiques Cloudways
Ces liens peuvent être utiles lorsque vous souhaitez consulter les conditions, politiques et règles de programme de Cloudways.
 | Conditions générales | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Politique de droit d’auteur DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Politique de confidentialité | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Politique du programme d’affiliation | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Politique de cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Politique d’utilisation acceptable | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Autres liens
Si vous voulez un peu plus de contexte ou des infos sur les partenariats, consultez ces liens supplémentaires.
 | Page Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programme d’affiliation | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternatives à Cloudways
Le saviez-vous ? Chez HostAdvice, nous comprenons l’importance d’un support client fiable dans votre expérience d’hébergement.
Avec l’aide du nombre d’avis laissés par nos utilisateurs, nous avons compilé un tableau complet présentant les meilleures alternatives d’hébergement basées sur des expériences réelles.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 |
Avis des utilisateurs sur le support de Cloudways sur HostAdvice
Voici quelques avis des lecteurs de HostAdvice sur Cloudways.
Comment contacter Cloudways
Pour obtenir de l’aide de Cloudways, vous pouvez les contacter en remplissant le formulaire de leur page de contact, et leurs représentants commerciaux dédiés vous recontacteront sous peu.
Vous pouvez également obtenir l’assistance dont vous avez besoin via leur chat en direct, leur base de connaissances, ebook, et plus encore. Voici comment se déroule le contact avec Cloudways via chacun de ces canaux.
Chat en direct Cloudways
Pour une assistance immédiate, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct disponible sur le site Web de Cloudways.
- Rendez-vous sur le site Web de Cloudways.
- Allez à la page du bouton « Chat en direct ».
- Démarrez une conversation en cliquant sur le bouton Chat en direct.
Support Cloudways via la base de connaissances
Cloudways dispose d’une base de connaissances avec des guides, des tutoriels et des réponses aux questions d’hébergement courantes. Elle est utile pour l’aide à la configuration et pour comprendre le fonctionnement des différentes fonctionnalités de la plateforme.
Voici les étapes pour accéder à la base de connaissances :
- Allez sur le site Web de Cloudways.
- Cliquez sur le menu « Learn ».
- Sélectionnez « Knowledge base » dans le menu déroulant.
- Explorez les thèmes ou utilisez la barre de recherche pour trouver les ressources pertinentes.
Support Cloudways via les blogs et articles
Cloudways dispose d’une vaste collection de blogs et d’articles. Vous pouvez accéder à ces ressources pour améliorer votre compréhension et votre expérience des services de Cloudways.
Pour accéder au support Cloudways via les blogs et articles :
- Allez sur le site Web de Cloudways.
- Accédez à la section « Learn » et cliquez dessus.
- Recherchez « Blogs and Articles ».
- Parcourez les articles pour trouver les informations pertinentes à vos questions ou problèmes.
Ticket de support client Cloudways
Si votre problème nécessite plus de détails, le système de tickets est plus adapté que le chat en direct.
Cloudways permet aux clients de soumettre des demandes de support directement depuis l’espace client, ce qui est un moyen plus simple d’expliquer le problème et d’inclure les détails dont l’équipe de support a besoin.
Pour contacter le support client Cloudways via un ticket :
- Connectez-vous à votre compte Cloudways.
- Accédez à la section « Contact Us ».
- Remplissez le formulaire avec les informations requises, en incluant votre problème et toutes les données pertinentes.
- Envoyez le ticket.
Plus d’informations sur Cloudways
Si vous hésitez encore à savoir si Cloudways est adapté, il est utile de considérer la plateforme dans son ensemble au-delà du support.
Cloudways est un fournisseur d’hébergement cloud géré qui prend en charge WordPress, Magento, Joomla et plus encore. Vous pouvez en savoir plus dans notre avis sur Cloudways et voir s’il correspond à vos besoins.
Alternatives à Cloudways
Même si Cloudways semble convenir, vous devriez tout de même le comparer à quelques autres fournisseurs avant de vous engager.
Voici quelques-unes des meilleures alternatives basées sur des expériences d’hébergement réelles partagées par nos lecteurs.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.6 |
