Hostinger’s service is only as good as its support. Le support peut façonner toute votre expérience avec la plateforme.
Heureusement, Hostinger prend au sérieux à la fois le support commercial et technique.
Si vous avez besoin d’aide pour la configuration, la facturation ou un problème technique, vous avez plusieurs moyens d’atteindre l’équipe appropriée.
Ce guide vous présente les options de support de Hostinger et comment les utiliser.
Contacts du support client Hostinger
Voici un tableau répertoriant tous les canaux de support proposés par Hostinger. Utilisez l’option adaptée à votre situation pour obtenir de l’aide plus rapidement.
 | Support par e-mail |
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 | Support client en direct | Vous pouvez contacter le support par chat en direct de Hostinger en vous connectant à votre compte. |
 | Support centre d’appels (téléphone) | N/A |
 | Google Meet (demande commerciale) | Réservation via Calendly : https://www.hostinger.com/contacts |
 | Formulaires Web |
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 | Support de la base de connaissances | Centre d’aide Hostinger |
 | Tutoriels | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Blog | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Contacts du support sur les réseaux sociaux Hostinger
Les réseaux sociaux vous permettent de suivre les annonces et les mises à jour. Pour les problèmes spécifiques à votre compte, vous obtiendrez généralement des réponses plus rapides via le chat ou l’e-mail.
 | Hostinger Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLAs & accords Hostinger
Si vous souhaitez comprendre les objectifs de réponse et les engagements de support, consultez d’abord ces politiques.
 | SLA e-mail | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA chat en direct | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA centre d’appels | N/A |
 | SLA forum | N/A |
Contacts juridiques Hostinger
Utilisez ces liens lorsque vous avez besoin des conditions officielles ou des détails sur la confidentialité.
 | Conditions générales | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Politique de confidentialité | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Ces pages peuvent vous aider lorsque vous recherchez des informations sur la marque ou des options de partenariat.
 | Page Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Programme d’affiliation Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Comment nous évaluons le support des fournisseurs d’hébergement
Si l’accès au support est primordial pour vous, il est crucial de comparer les fournisseurs avant d’acheter.
Les avis peuvent mettre en lumière la rapidité de réponse, la qualité des agents et la façon dont chaque entreprise gère la facturation et les problèmes techniques. C’est là que nous intervenons.
Chez HostAdvice, nous comprenons l’importance d’un support client fiable dans votre expérience d’hébergement. C’est pourquoi nous utilisons les avis d’utilisateurs pour comparer les alternatives d’hébergement basées sur des expériences réelles.
Alternatives à Hostinger
Si Hostinger ne semble pas correspondre à vos besoins, vous pouvez consulter ces autres fournisseurs d’hébergement.
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Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : 5.0 | Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : 4.9 | Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : 4.0 |
Avis des utilisateurs Hostinger
Voici quelques avis d’utilisateurs Hostinger de la part des lecteurs de HostAdvice.
Comment contacter Hostinger
Choisissez le canal qui correspond à votre situation.
Le support Hostinger est assuré via le chat en direct pour les clients connectés et par e-mail lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
Chat en direct Hostinger
Une fois votre compte créé, suivez ces étapes pour accéder au chat en direct 24h/24 et 7j/7 de Hostinger :
- Rendez-vous sur le site de Hostinger.
- Cliquez sur le bouton de connexion en haut à droite de la page.
- Saisissez vos identifiants, puis cliquez sur le bouton de connexion.
- Depuis le tableau de bord, cliquez sur l’option « Aide » dans la barre de menu.
- Faites défiler la page vers le bas pour trouver l’option « Chat maintenant » et cliquez dessus.
- Dans la fenêtre de chat, saisissez votre problème/demande et appuyez sur Entrée.
Support par e-mail
Hostinger propose également différents canaux de support par e-mail pour différentes finalités.
Voici toutes les adresses e-mail importantes :
- abuse@hostinger.com – Pour signaler une activité abusive
- account-recovery@hostinger.com – Pour récupérer un compte perdu
- sales@hostinger.com – Pour obtenir plus d’informations sur les produits Hostinger
Tutoriels & base de connaissances
Si vous souhaitez des réponses rapides, la base de connaissances et les tutoriels peuvent vous faire gagner du temps.
Vous pouvez rechercher votre problème exact, puis suivre les étapes correspondant à votre produit et à votre configuration.
Voici un guide étape par étape pour accéder à la base de connaissances et aux autres ressources :
- Allez sur le site Hostinger et faites défiler vers le bas pour trouver les liens du pied de page.
- Cliquez sur « Contactez-nous » sous la catégorie « COMPANY ».
- Sur la page Contactez-nous, faites défiler vers le bas pour localiser et cliquer sur les boutons Base de connaissances, Tutoriels, Blog ou Hostinger Academy.
- Parcourez les sujets ou utilisez la barre de recherche pour trouver une ressource fournissant des informations sur votre problème ou demande.
Support client Hostinger via chat en direct
Le chat en direct fonctionne mieux lorsque vous avez déjà un compte actif. Vous pouvez expliquer le problème en quelques messages et obtenir un dépannage en temps réel.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, passez à l’e-mail.
Support client Hostinger via e-mail
Le support par e-mail peut résoudre les mêmes types de problèmes que le chat et permet de joindre facilement des captures d’écran. La différence principale réside dans le temps de réponse du support Hostinger.
Le chat en direct répond souvent plus vite, tandis que les réponses par e-mail peuvent prendre plus de temps selon votre demande.
Support client Hostinger via tutoriels & base de connaissances
Les articles sont organisés par catégorie, ce qui vous aide à trouver rapidement des réponses.
La barre de recherche est également utile lorsque vous recherchez une solution spécifique.
Si vous préférez les tutoriels vidéo, Hostinger Academy couvre de nombreuses tâches de configuration courantes.
Plus d’informations sur Hostinger
Hostinger gère une activité d’hébergement web global et d’enregistrement de domaines avec des clients dans de nombreux pays.
Vous pouvez enregistrer un domaine et héberger votre site sous un même compte.
Vous pouvez choisir l’hébergement mutualisé, un VPS et un constructeur de site web, selon votre projet.
Les plans VPS conviennent aux projets nécessitant plus de contrôle et de ressources, tandis que l’hébergement mutualisé convient mieux aux sites plus petits.
Hostinger n’offre pas de serveurs dédiés, vous devrez donc peut-être vous tourner vers un autre fournisseur pour cela.
Recommandations associées
HostAdvice utilise les avis d’utilisateurs pour comparer les alternatives d’hébergement, ce qui peut vous aider à évaluer la qualité du support avant de choisir un plan.
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Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : | Note du support selon les utilisateurs de HostAdvice : |
