Avis d'experts et d'utilisateurs par les clients de Network Solutions:
J’ai provisionné un VPS Standard de Network Solutions - NVMe 2, lancé un benchmark complet sysbench, fio et stress-ng, parcouru le checkout en tant que nouveau client, et testé le live chat avec une vraie question au niveau du kernel. Voici ce qui a vraiment tenu le coup.
J’ai provisionné un VPS Standard de Network Solutions - NVMe 2, lancé un benchmark complet sysbench, fio et stress-ng, parcouru le checkout en tant que nouveau client, et testé le live chat avec une vraie question au niveau du kernel. Voici ce qui a vraiment tenu le coup.
Network Solutions est une société de longue date spécialisée dans l’enregistrement de domaines et les services web, qui a ajouté un VPS autogéré à une offre déjà couvrant les domaines, les sites web et l’e-mail.
J’ai soumis leurs plans VPS NVMe basés sur AMD EPYC à de vrais tests de provisionnement, de benchmarking et de support pour voir si l’infrastructure tient la route derrière la promesse de « full root access » une fois qu’on fait réellement tourner quelque chose dessus.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
This is a good fit for developers who are comfortable self-diagnosing and want raw, well-performing infrastructure at a fair price.
Avantages et inconvénients de Network Solutions VPS
Pros
Des processeurs AMD EPYC alimentent tous les plans
Stockage SSD NVMe sur tous les niveaux
Accès root complet via SSH
Bande passante illimitée sans frais de dépassement
Flux de configuration du serveur propre, sur une seule page
Excellents benchmarks CPU, mémoire et disque
Couverture VPS approfondie dans la base de connaissances
Cons
L’agent en direct n’a jamais répondu à la question sur le kernel
Le checkout se met par défaut sur l’option la plus chère sur deux ans
Conseil : Passe le sélecteur de facturation sur mensuel avant d’ajouter quoi que ce soit à ton panier, la page se met par défaut sur le tarif de deux ans. Et si tu as besoin d’une réponse technique claire, cherche directement dans la base de connaissances plutôt que de compter uniquement sur le chat en direct.
Répartition de la note
Pour évaluer Network Solutions, j’ai appliqué notre méthodologie d’évaluation de l’hébergement, la même approche structurée utilisée pour chaque avis sur ce site, afin que les résultats restent cohérents et fondés sur de vrais tests plutôt que sur du marketing. Voilà où en sont les choses jusqu’ici.
Chaque niveau VPS ici fait évoluer ensemble les mêmes trois éléments : le nombre de vCPU, la RAM et le stockage NVMe, d’un léger NVMe 2 jusqu’à un NVMe 16 conçu pour les charges de travail plus lourdes en base de données ou en IA. Tous les niveaux incluent la bande passante illimitée, une IP dédiée et la protection DDoS en standard, pas en option.
Il n’y a pas d’essai gratuit. Les remboursements sont gérés via une politique générale sans remboursement plutôt qu’une garantie de remboursement affichée, et cette distinction compte :
Les nouveaux achats de produits peuvent être pris en compte pour un remboursement si tu contactes le support dans les 3 jours, mais le produit est retiré de ton compte une fois remboursé
Les renouvellements automatiques peuvent être remboursés si tu contactes le support dans les 30 jours, avec le terme ramené à son état précédent
Les certificats SSL ne sont pas remboursables une fois émis
Les domaines premium ne sont remboursables sous aucune circonstance
Toute demande en dehors de ces catégories est examinée au cas par cas, sans garantie dans un sens ou dans l’autre
Le paiement est accepté via carte de crédit ou de débit, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Les modalités de facturation sont Mensuel, 1 An, 2 Ans et 3 Ans, et la page se met par défaut sur le tarif 2 Ans avec une bannière d’économie de 55% attachée, qui est le chiffre que tu verras en premier, que tu aies réellement l’intention de t’engager ou non.
Conseil : Comme les remboursements ici sont à la discrétion du support plutôt que garantis, teste sérieusement ton plan pendant les 3 premiers jours si tu hésites. Passé ce délai, tu dépends entièrement du jugement du support, pas d’une garantie écrite.
Fonctionnalités
Processeurs AMD EPYC avec stockage NVMe
Bande passante illimitée, sans frais de dépassement
Accès root complet via SSH
Protection DDoS intégrée sur chaque plan
Adresse IP dédiée incluse par défaut
Installations en un clic de cPanel, LEMP, LAMP, WordPress
Garantie de disponibilité de 99.99% sur tous les data centers
Prise en charge des modèles OpenClaw et Magento
Installations de logiciels personnalisés, sans restriction de plateforme
VPS Hosting Plans with Network Solutions
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Les prix et les pages de commande propres ne disent pas tout. Ce qui compte vraiment une fois que tu fais tourner quelque chose sur un VPS, c’est de savoir si le CPU, la mémoire, le disque et le réseau tiennent la charge en usage réel, et si les ressources pour lesquelles tu paies sont bien celles que tu obtiens.
Pour le vérifier, j’ai lancé la même suite de benchmarks que j’utilise dans chaque test de VPS : sysbench pour le CPU et la mémoire, fio pour les I/O disque, l’Ookla Speedtest CLI pour le débit réseau, et stress-ng pour un test de charge soutenue. Voilà exactement sur quoi je testais :
Plan : Standard VPS – NVMe 2
CPU : 1 vCPU (AMD EPYC 9J45 platform)
RAM : 2 GB
Stockage : 50 GB NVMe
OS : Ubuntu 24.04.4 LTS, kernel 6.8.0-124-generic
Data center : USA, Virginia
Un détail des infos système vaut la peine d’être signalé avant les chiffres : le modèle du BIOS affiché est revenu sous la chaîne émulée « RHEL 7.6.0 PC (i440FX + PIIX, 1996) ».
C’est un défaut standard de QEMU, pas une vraie carte mère vieille de deux décennies, et ça confirme qu’il s’agit bien d’une instance KVM virtualisée, pas d’un conteneur déguisé en VPS. Petit détail, mais ça colle avec ce qu’annonce Network Solutions.
1. Performance CPU
J’ai lancé le test CPU de sysbench avec une limite de nombres premiers de 20,000, une fois en mono-thread et une fois avec le nombre total de threads du plan.
Run
Events/sec
Avg latency
95th percentile
Single-thread
1,918.30
0.52ms
0.53ms
Multi-thread (1 thread)
1,915.56
0.52ms
0.53ms
Les deux exécutions sont revenues presque identiques, et c’est normal plutôt qu’un signal d’alerte : ce plan n’alloue qu’un seul vCPU, donc il n’y a pas de deuxième thread à pousser dans le passage « multi-thread ».
Le CPU hôte est indiqué comme un AMD EPYC 9J45, mais les lecteurs doivent considérer cela comme la plateforme physique sous-jacente au VPS, pas comme une indication de ce que ce plan précis vous donne.
Tu obtiens la puissance d’un seul cœur de cette puce, et les chiffres ici reflètent le débit mono-cœur d’un EPYC moderne, ce qui est solide pour un plan de base.
2. Vitesse de la mémoire
En utilisant une taille de bloc de 1KiB pour un transfert total de 10GB, les opérations séquentielles en mémoire ont donné :
Écriture : 6,961.25 MiB/sec
Lecture : 8,077.69 MiB/sec
Les deux chiffres sont rapides pour un plan de 2GB, et la latence est restée pratiquement à 0ms sur les deux passes. Pour un petit VPS comme celui-ci, cette marge compte plus qu’on ne le pense : elle veut dire que les couches de cache, les stores de session ou tout travail léger en mémoire ne seront pas le goulot d’étranglement, même si l’allocation RAM elle-même reste modeste.
3. I/O disque
J’ai lancé une écriture séquentielle, une lecture séquentielle et un test mixte aléatoire 4K en lecture/écriture avec fio.
Test
Throughput
IOPS
Sequential write
2,882 MiB/s (3,022 MB/s)
–
Sequential read
5,613 MiB/s (5,886 MB/s)
–
Random 4K read
236 MiB/s
~60,500
Random 4K write
236 MiB/s
~60,500
Ce sont d’excellents chiffres pour un VPS d’entrée de gamme, surtout le débit séquentiel, bien au-dessus de ce que j’attendrais d’un stockage relié au réseau, et qui pointe vers un vrai NVMe local plutôt que vers un backend de stockage partagé avec une couche de cache rapide devant.
Les chiffres aléatoires 4K confirment cela : plus de 60K IOPS dans les deux sens, c’est le genre de résultat qui fait une vraie différence pour les charges de travail de base de données ou tout ce qui effectue beaucoup de petites lectures et écritures dispersées.
4. Vitesse réseau
C’est le seul résultat que je voulais vérifier une deuxième fois avant de lui faire confiance.
Run
Test server
Download
Upload
Idle latency
Packet loss
First
Frontier, Ashburn VA
9,140.73 Mbps
9,496.39 Mbps
0.72ms
0.0%
Second
Optimum Online, Ashburn VA
9,247.78 Mbps
9,597.63 Mbps
0.71ms
0.0%
Les deux exécutions sont revenues à environ 100 Mbps l’une de l’autre, face à deux opérateurs de serveurs de test différents, avec zéro perte de paquets sur les deux passes. C’est cette cohérence qui fait passer ce chiffre d’un résultat que je signalerais comme suspect à un résultat que je suis à l’aise de rapporter comme réel.
Un résultat proche de 10Gbps dans les deux sens est bien au-delà de ce que j’attendrais d’un VPS de base sur un port réseau mutualisé classique, et le champ ISP sur les deux tests affichait « Oracle Cloud », ce qui te dit que cette instance tourne sur Oracle Cloud Infrastructure en arrière-plan.
C’est un détail utile pour quiconque se demande qui exploite réellement le matériel, et cela explique probablement le débit : le trafic vers un serveur de test proche à Ashburn reste sans doute en grande partie dans le réseau d’Oracle plutôt que de traverser l’internet ouvert comme ce serait le cas pour un test vers un endroit plus éloigné ou moins bien peering.
Les lecteurs hors de la région US East doivent s’attendre à ce que le débit réel vers leur propre emplacement soit bien inférieur à ces chiffres, puisque la distance et les relais de transit en dehors du réseau Oracle s’appliqueront d’une manière qu’ils n’ont pas ici.
5. Test de stress
J’ai lancé trois passes stress-ng séparées de 180 secondes chacune : CPU, mémoire (vm) et disque (hdd).
Stressor
Workers
Bogo ops/s (real time)
Failures
Metrics untrustworthy
CPU
1
2,019.73
0
0
Memory
2
173,679.03
0
0
Disk
2
18,478.14
0
0
Toutes les passes ont tourné pendant les trois minutes complètes sans une seule erreur, et stress-ng n’a signalé aucune des métriques comme non fiables, ce qui est sa manière de dire que les résultats n’ont pas été faussés par une limitation ou une contention des ressources.
Le nombre de workers CPU correspond exactement au seul vCPU de ce plan, ce qui est bon signe : cela veut dire que les ressources affichées au checkout sont bien celles qui sont réellement appliquées, pas sur-vendues.
Verdict global sur les performances
Les performances CPU, mémoire et disque du plan NVMe 2 sont solides pour ce qui est censé être un niveau d’entrée, et le test de stress est revenu complètement propre, sans aucune erreur sur le CPU, la mémoire ou le disque. Les chiffres aléatoires 4K du disque se démarquent particulièrement pour un plan de base.
La vitesse réseau, qui était au départ le seul chiffre sur lequel je gardais une réserve, a été confirmée par un deuxième passage contre un autre serveur de test : près de 10Gbps dans les deux sens, avec zéro perte de paquets sur les deux passes, même si ce chiffre est presque certainement gonflé par le fait que l’instance tourne sur Oracle Cloud Infrastructure avec un serveur de test proche ; il faut donc le considérer comme un cas optimal plutôt que comme un résultat transfrontalier typique.
Dans l’ensemble, c’est un plan de base capable pour son prix.
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S’inscrire à un VPS est généralement le premier vrai test d’un fournisseur d’hébergement, bien avant qu’un seul benchmark ne tourne.
Pour cette section, j’ai suivi le processus comme le ferait un nouveau client : trouver le produit VPS sur le site de Network Solutions, choisir un plan, configurer le serveur, passer au checkout, puis gérer l’instance une fois arrivée dans mon compte. Voilà comment chaque étape s’est réellement passée.
1. Inscription
Network Solutions vend des domaines, des sites web, de l’e-mail, de la sécurité, des outils marketing et de l’hébergement sous un même toit, donc le produit VPS n’est pas la vedette du site.
Je l’ai trouvé dans le menu Hosting, listé sous WordPress et au-dessus de Hermes Agent Hosting et DevOps & APM. Si tu sais déjà que tu veux du « Self Managed VPS Hosting », le chemin depuis la page d’accueil ne demande que deux clics. Si tu explores juste les options d’hébergement, tu peux tout aussi bien tomber d’abord sur de l’hébergement mutualisé ou WordPress.
La page d’accueil VPS elle-même est courte et ciblée : un hero qui met en avant l’accès root, le stockage NVMe et la protection DDoS, un bouton Compare plans, et un badge Trustpilot affichant une note de 4.3 sur 5 basée sur plus de 15,000 avis. Je n’ai pas eu à faire défiler une muraille de visuels marketing pour atteindre les offres.
La sélection des plans couvre quatre niveaux, chacun faisant évoluer vCPU, RAM et stockage ensemble.
Un piège : chaque prix sur cette page correspond au tarif sur deux ans avec une remise de 55% déjà appliquée. C’est le chiffre qui attire l’œil, et ce n’est pas ce que tu paieras avec une formule mensuelle. Cette distinction ne devient claire qu’une fois arrivé à la page de configuration.
J’ai choisi NVMe 2 (1 vCPU, 2 GB RAM, 50 GB NVMe) pour correspondre au plan que j’allais benchmarker. La page de configuration met le matériel, le logiciel et les options en une seule écran, avec un résumé de commande en direct qui se met à jour à droite au fur et à mesure.
Choisir un OS ouvre une courte description avec un menu déroulant de version (j’ai choisi Ubuntu 24.04 LTS) au lieu de te balancer une simple liste de numéros de version, un petit détail qui enlève une source d’hésitation pour ceux qui ne savent pas quelle release prendre.
Un sélecteur de cycle de facturation (Mensuel, 1 An, 2 Ans, 3 Ans) se trouve au-dessus du résumé de commande, et il était par défaut sur 2 Ans quand la page s’est chargée. Changer de terme met à jour instantanément le prix et le total « Due today », mais si tu vas vite, il est facile d’ajouter à ton panier un engagement de deux ans sans l’avoir décidé.
Conseil : Vérifie le sélecteur de cycle de facturation avant d’ajouter au panier. Il est par défaut sur le terme le plus long, pas sur le plus court.
Le panier lui-même présente les chiffres clairement : sous-total, économies totales, taxes et total d’aujourd’hui, plus le prix de renouvellement affiché à l’avance plutôt que caché dans un e-mail ultérieur. Un point à signaler : une case d’opt-in marketing (« Yes, I want to hear more about how Network Solutions can help me grow my business ») était cochée par défaut. Décoche-la si tu ne veux pas recevoir les e-mails en plus.
Un point à noter concernant la création de compte : ce n’est pas une page séparée vers laquelle on est envoyé avant même de voir les prix. Elle se trouve dans la page de checkout elle-même. Si tu as déjà un compte, tu es simplement connecté et tu passes directement aux informations de facturation. Si tu es nouveau, l’inscription se fait à ce moment-là, au-dessus des champs de facturation, donc tu crées bien ton compte d’abord, mais ça se fait comme une étape dans le checkout plutôt que sur une page d’inscription séparée plus tôt.
Pour un client de retour, c’est rapide. Pour un premier achat, c’est un ordre légèrement différent de ce à quoi on pourrait s’attendre, donc ne sois pas surpris de voir le formulaire d’inscription apparaître au milieu plutôt qu’au tout début.
Les options de paiement couvrent carte de crédit ou de débit, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Les cartes prépayées et virtuelles sont explicitement refusées, ce qui compte si c’est ton moyen habituel de payer en ligne.
Une fois le paiement envoyé, le débit est passé immédiatement, un e-mail de confirmation est arrivé en quelques instants, et j’ai été envoyé directement dans le panneau client avec le serveur déjà en cours de provisionnement en arrière-plan. Pas d’écran d’attente, pas de message « reviens plus tard ».
L’inscription a été rapide, et la page de checkout est propre et transparente sur les coûts. Mais elle te demande de bien gérer deux choses, la durée de facturation et le moment de création du compte, à des endroits faciles à rater si tu vas vite. Jette un deuxième regard sur les deux avant de confirmer.
2. Tableau de bord
En arrivant pour la première fois sur le tableau de bord, la première chose que j’ai remarquée, c’est qu’il n’est pas construit autour du VPS du tout. C’est le panneau client général de Network Solutions, qui couvre les domaines, les sites web, le commerce, l’e-mail professionnel, le marketing, l’hébergement, le social, la sécurité et WordPress depuis une seule barre latérale. Mon nouveau serveur n’a pas de page d’accueil dédiée ici. C’est une seule ligne parmi une suite de produits beaucoup plus large.
L’écran d’accueil est centré sur le domaine lié à mon compte, avec un champ de recherche de domaine, des liens de profils sociaux et, juste en dessous, une rangée de cartes de vente additionnelle : protection groupée pour les extensions de domaine associées, un pack « AI All-Access » regroupant ChatGPT, Claude, Gemini et Grok pour $20/month, et une deuxième suggestion de domaine à 40% de réduction.
Rien de tout cela ne concerne le VPS que je venais d’acheter, et il m’a fallu faire défiler tout ça avant d’atteindre quoi que ce soit lié au serveur.
Plus bas, une checklist « Finish Setup » couvre la complétion du profil, la vérification du renouvellement automatique du domaine, le verrouillage du domaine et la publication d’un site web. Deux des quatre éléments étaient déjà cochés. Là encore, cette checklist concerne le domaine et le site web, pas le serveur.
Pour atteindre réellement mon VPS, j’ai dû cliquer sur Hosting dans la barre latérale, ce qui ouvre un tableau Hosting Packages listant chaque produit d’hébergement actif sur le compte : un plan Premium Web Hosting-Unix et mon Standard VPS – NVMe 2, chacun avec un badge de statut, une référence de compte, une date de renouvellement et un bouton Manage. C’est en cliquant sur Manage sur la ligne du VPS qu’on arrive enfin aux détails du serveur.
Pour quelqu’un qui achète ça uniquement pour un VPS : attends-toi à un tableau de bord conçu pour une société d’hébergement complète, pas à un panneau de contrôle centré sur le serveur. Cela veut dire quelques clics supplémentaires à travers des offres sans rapport à chaque connexion, du moins jusqu’à ce que tu mettes en favori la page de gestion directe de l’hébergement.
3. Gestion de l’hébergement/du serveur
Une fois dans la page de gestion du VPS, le tableau change pour le mieux. C’est un écran serveur propre et dédié : un indicateur de statut en direct confirmant que le serveur est en ligne, et quatre gros boutons d’action pour Start, Reboot, Power Off et Manage Console.
En dessous se trouve un panneau Server Information affichant :
Système d’exploitation
Adresse IP, avec une option de copie en un clic
Hostname
Mot de passe root (masqué, avec un lien de réinitialisation)
Emplacement du data center
Deux détails m’ont marqué. D’abord, le champ hostname affichait une icône d’avertissement à côté de « Run Server Setup », ce qui signifie que le serveur n’arrive pas avec un hostname configuré par défaut. C’est une étape que tu dois lancer toi-même. Ensuite, le mot de passe root n’est pas affiché par défaut. Il est masqué, et pour le récupérer il faut cliquer sur Reset plutôt que le lire directement sur la page, ce qui est un petit choix de sécurité plutôt sensé.
Mon serveur est arrivé dans le data center USA, Virginia. Un widget Disk Usage suivait des chiffres réels plutôt qu’une simple allocation statique, le mien affichait 1 GB utilisés sur 50 GB, soit environ 2%. Un panneau Quick Links promet un « quick access to essential tools and add-ons », mais sur mon compte il affichait « No Quick Links Available ».
Ce panneau vide résume assez bien ce qu’est réellement ce produit : un VPS autogéré. Il n’y a pas de panneau de contrôle inclus, pas d’installateur d’applications en un clic, et aucun extra préconfiguré qui t’attend. Ce que tu achètes, c’est l’accès root et du calcul brut, et la page de gestion le reflète au lieu d’essayer de le faire passer pour quelque chose de plus clé en main.
Pour quelqu’un qui vient d’un hébergement géré ou mutualisé avec cPanel intégré, c’est le plus grand changement à attendre. Tu obtiens les commandes d’alimentation et une console. La configuration du hostname, l’installation des logiciels et la mise en place des sauvegardes sont entièrement à ta charge à partir de là.
Verdict global sur la facilité d’utilisation
Faire tourner un VPS ici ne prend pas longtemps, et les pages de checkout et de gestion du serveur sont bien conçues chacune de leur côté. Là où l’expérience perd des points, c’est dans l’écart entre les deux : le tableau de bord sur lequel tu arrives après l’achat est conçu d’abord pour les domaines et les sites web, avec le serveur caché à quelques clics derrière des offres qui n’ont rien à voir avec ce que tu viens d’acheter.
Ajoute à cela un sélecteur de facturation qui se met par défaut sur le terme le plus long et une case marketing pré-cochée au checkout, et l’impression générale est celle d’une entreprise meilleure pour construire des écrans individuels que pour les relier en un parcours cohérent.
Rien de tout cela n’est rédhibitoire, mais prévois quelques minutes de plus lors de ta première connexion pour retrouver ton serveur, et lis la page du panier avant de cliquer sur checkout.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
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Network Solutions garde le support simple sur le papier : un widget de chat en direct accessible depuis le tableau de bord, une base de connaissances avec une barre de recherche alimentée par l’IA, et une ligne téléphonique annoncée comme disponible 24/7.
Il n’y a pas de système de tickets visible ni d’adresse e-mail dédiée pour les problèmes VPS à proprement parler, donc le chat en direct est le principal canal pour tout ce qui nécessite une vraie réponse. Je l’ai testé avec la même question sur le kernel et les modules personnalisés que dans la section Performance, puis j’ai passé du temps dans la base de connaissances séparément pour voir à quel point elle couvre bien les sujets VPS par elle-même.
Chat en direct
Accéder au chat est rapide. Depuis n’importe quel endroit du tableau de bord, cliquer sur Help? dans la navigation supérieure ouvre un petit menu avec trois options : Knowledge Base, le numéro de téléphone et Chat Support. Cliquer sur Chat Support fait apparaître un widget dans le coin de la page sur laquelle tu te trouves, pour ne pas perdre ta place si tu es en train de travailler sur une page serveur.
La réponse de l’IA
J’ai commencé avec une vraie question technique : savoir si le kernel du plan Standard VPS – NVMe 2 est entièrement sous mon contrôle, et à quoi ressemble le processus pour charger un module kernel personnalisé.
La réponse de l’IA était structurée et globalement correcte. Elle a bien séparé le kernel de l’hôte et celui de la machine invitée, expliqué que les modules doivent être construits ou installés à l’intérieur du VPS et correspondre au kernel en cours d’exécution, et donné un avertissement juste, en langage simple, sur le fait que tout ce qui nécessite un accès au niveau de l’hôte ne fonctionnera tout simplement pas sur un VPS autogéré. Elle a aussi proposé de me donner les étapes d’installation exactes pour ma distribution si je le demandais.
Ce qu’elle n’a pas fait, c’est s’engager sur quelque chose de précis. Des mots prudents comme « usually » et « in most cases » portaient une grande partie de la réponse, et elle n’a jamais abordé l’accès GRUB ni le fait de savoir si la sélection du kernel est verrouillée au niveau de l’hyperviseur, le vrai détail que je cherchais.
Elle s’est terminée avec une étiquette « Sources » mais sans lien source visible, puis a basculé directement vers « Would you like me to help you review the hosting plan details or discuss upgrade options? » Une première réponse raisonnable, mais pas complète.
Passer à un humain
J’ai demandé directement à parler à un agent. L’IA m’a demandé mon prénom et mon nom, a confirmé l’e-mail enregistré, puis m’a transféré. À partir du moment où j’ai demandé un humain jusqu’à l’arrivée effective de quelqu’un, j’ai attendu environ quinze minutes.
L’agent, Scarlett, s’est présentée comme « Business Consultant » plutôt que comme support technique, et ce cadrage a fini par compter. Voilà comment la conversation s’est réellement déroulée :
Ce qui s’est passé
Mon interprétation
A demandé quel plan et quel OS j’utilisais
Des informations que le chat IA avait déjà collectées quelques minutes plus tôt, ce qui veut dire que rien n’avait été transmis à l’agent humain
A demandé quel kernel ou quel module j’avais besoin, deux fois, dans des messages séparés
La même question répétée avant même que j’aie eu le temps de répondre à la première
J’ai expliqué que j’avais besoin des correctifs d’obfuscation plus récents de WireGuard et que j’aurais peut-être besoin d’un kernel plus récent que celui fourni par le template
Premier détail concret et répondable que j’ai donné dans toute la conversation
A demandé quelle fonctionnalité je visais, encore une fois, puis a demandé si le VPS était dimensionné correctement pour une charge de travail VPN
Le dimensionnement n’a rien à voir avec l’accès au kernel. C’est à ce moment-là que la conversation a basculé du support vers la vente
J’ai demandé directement : ai-je accès à GRUB pour booter un autre kernel, ou la sélection du kernel est-elle verrouillée au niveau de l’hyperviseur
La vraie question, posée clairement pour la deuxième fois
L’agent a dit qu’elle ne voulait pas « misstate kernel or hypervisor-level restrictions without verifying » ma configuration, puis a demandé si j’étais prêt à faire provisionner un VPS aujourd’hui
Jamais répondu. Redirection directe vers une demande de vente
Le chat est resté inactif, a envoyé deux messages « are we still connected », puis a fermé la session automatiquement
Aucune résolution obtenue avant la fin de la conversation
Pour être juste envers Scarlett, refuser de deviner un détail technique dont elle n’était pas sûre est le bon réflexe. Le problème, c’est ce qui est arrivé ensuite : plutôt que de faire intervenir quelqu’un capable de confirmer, ou de proposer un suivi après vérification, la conversation a basculé vers la vente d’un VPS que je possédais déjà.
La question qui a lancé tout ce test, à savoir si la sélection du kernel est réellement ouverte sur un plan autogéré, n’a jamais reçu de réponse ni de l’IA ni de l’agent humain.
Une fois le chat fermé, un message automatique a proposé une réduction de 20% sur une adresse e-mail professionnelle « since you’ve just contacted support », suivi d’un sondage de satisfaction demandant d’évaluer si le représentant était compétent. Aucun des deux ne semblait lié à ce qui s’était réellement passé pendant la conversation.
Base de connaissances
La base de connaissances est construite autour de la même barre de recherche IA utilisée dans le chat en direct, placée au-dessus d’un ensemble de guides mis en avant (création de compte, gestion DNS, configuration e-mail, produits de sécurité) et d’une longue liste de liens catégorisés couvrant tout, des domaines à l’e-commerce en passant par les plateformes serveur tierces.
La recherche de « VPS » a fait apparaître une bonne sélection de सुझाव/on-topic avant même que j’aie fini de taper : un article d’aperçu, la réinitialisation du mot de passe root, le redémarrage d’un VPS autogéré, l’ajout d’IP dédiées, un glossaire VPS, l’installation d’un certificat SSL et un guide d’achat et de configuration.
C’est une quantité correcte de couverture VPS dédiée pour une entreprise dont l’activité principale est les domaines et la création de sites web.
J’ai ouvert l’article sur les certificats SSL pour vérifier la profondeur et l’exactitude. Il est bien structuré : une table des matières, un encadré de présentation confirmant d’entrée de jeu que l’hébergement VPS autogéré signifie une responsabilité administrative complète (ce qui colle avec ce que j’ai constaté en fouillant moi-même la page de gestion du serveur), une séquence d’étapes numérotées, une note expliquant que les étapes exactes du CSR dépendent de ton propre panneau de contrôle et de ton OS, et un récapitulatif final sous « Key points to remember ».
Il explique aussi correctement comment les IP dédiées se rapportent au SSL et quelles sont les limites de Premium Support (il aide pour la configuration de base, mais il ne génère pas de CSR et n’installe pas un certificat pour toi). Chaque article se termine par une demande de retour avec pouce vers le haut ou vers le bas.
Pour un produit autogéré où les lecteurs sont censés faire eux-mêmes le travail technique, c’est le bon type de documentation : précise, honnête sur ce qui est DIY et ce qui ne l’est pas, et facile à parcourir.
Verdict global sur le support
Le chat en direct te donne une première réponse IA rapide et structurée, et il est honnête sur les limites de ce qu’il sait au lieu de deviner. Là où l’expérience se casse, c’est dans la transmission à un humain : quinze minutes d’attente ont mené à un agent qui n’avait pas ma conversation précédente, m’a demandé de répéter des informations que j’avais déjà données, et n’a finalement jamais répondu à la question technique qui avait lancé la conversation, préférant pivoter vers la vente d’un nouveau VPS.
La base de connaissances est la moitié la plus solide du support ici, avec une vraie profondeur sur les sujets VPS autogérés et une documentation qui dit clairement où commence et où s’arrête le côté DIY du produit. Si tu as besoin d’une réponse rapide et générale, commence par le chat IA ou la base de connaissances.
Si ta question nécessite un engagement technique d’une vraie personne, sois prêt à te répéter et à ne peut-être pas obtenir de réponse claire du tout.
VPS Hosting Plans with Network Solutions
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Conclusion : recommandons-nous l’hébergement VPS de Network Solutions ?
Oui, avec une réserve claire sur le public visé. Le matériel livre bien : les benchmarks CPU, mémoire et disque sont ressortis solides pour un niveau d’entrée, et les écrans de checkout et de gestion du serveur sont parmi les parties les plus propres de l’expérience.
Là où il perd des points, c’est tout ce qui entoure le serveur lui-même. Le tableau de bord traite ton VPS comme une réflexion secondaire derrière un hub encombré de domaines et de sites web, le checkout se met par défaut sur le terme le plus cher, et quand j’ai eu besoin d’une vraie réponse à une question technique, le support en direct a pivoté vers la vente au lieu de résoudre le problème. La base de connaissances a compensé une partie de cela avec une bonne documentation spécifique au VPS.
C’est un bon choix pour les développeurs à l’aise avec l’auto-diagnostic et qui veulent une infrastructure brute, performante, à un prix correct. C’est un choix plus faible si tu t’attends à de l’accompagnement, à une résolution rapide des tickets techniques, ou à une expérience de compte centrée d’abord sur le VPS.
Est-ce que Network Solutions est bon pour l’hébergement VPS ?
C’est un bon choix pour les développeurs qui veulent de bonnes performances AMD EPYC et NVMe et qui n’ont pas besoin de beaucoup d’accompagnement. L’infrastructure a bien été testée, mais le support en direct a eu du mal avec une vraie question technique pendant les tests.
Network Solutions propose-t-il une garantie de remboursement sur l’hébergement VPS ?
Pas dans le sens traditionnel. Network Solutions applique une politique générale de non-remboursement, même si les nouveaux achats effectués dans les 3 jours et les renouvellements automatiques effectués dans les 30 jours peuvent être remboursés au cas par cas.
Network Solutions VPS hosting: self-managed ou fully managed ?
C’est en self-managed. Network Solutions s’occupe du matériel, du réseau et de la couche de virtualisation, tandis que vous êtes responsable du système d’exploitation, de la configuration et de tout logiciel que vous installez.
Est-ce que le VPS de Network Solutions prend en charge cPanel ou WordPress ?
Oui. Les plans VPS prennent en charge des installations en un clic pour cPanel, LEMP, LAMP, WordPress, OpenClaw et Magento, ainsi que des installations de logiciels personnalisés sans aucune restriction de plateforme.
Kemm kaykhlass l’hébergement VPS dyal Network Solutions?
La tarification se décline en quatre niveaux, NVMe 2 jusqu’à NVMe 16, selon le vCPU, la RAM et le stockage. Consulte le widget de tarification sur cette page pour les tarifs actuels selon les périodes de facturation.
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