OVHcloud exploite une vaste infrastructure cloud avec des centres de données dans plusieurs régions, ce qui en fait une option solide lorsque vous accordez de l’importance à l’échelle et à la fiabilité.
Pourtant, tout cela importe peu si vous ne pouvez pas obtenir d’aide lorsque quelque chose tourne mal.
Ici, vous découvrirez exactement comment fonctionne le support OVHcloud, où trouver les coordonnées de contact d’OVHcloud, et quelle option a le plus de sens en fonction de l’urgence de votre problème.
Contacts du support client OVHcloud
Si vous souhaitez contacter rapidement le support OVHcloud, cette section présente les canaux officiels, y compris la billetterie, le téléphone et les ressources en libre-service.
 | Support par e-mail | Signaler un abus : abuse@ovh.net |
 | Support via chat en direct | N/A |
 | Support par ticket | Accès depuis votre tableau de bord. |
 | Support Call Center (Téléphone) | du lundi au vendredi, de 9h à 18h +353 (0) 1 691 72 83 |
 | FAQ & Documentation | https://help.ovhcloud.com/csm |
 | Forum communautaire | https://community.ovh.com/en/ |
 | Didacticiels | https://www.ovhcloud.com/en-ie/community/tutorials/ |
 | Blog | https://blog.ovhcloud.com/ |
 | Guides vidéo | https://www.ovhcloud.com/en-ie/video/ |
 | Services professionnels OVHcloud (payants) | https://www.ovhcloud.com/en-ie/professional-services/ |
 | Support & Documentation pour les comptes e-mail | https://www.ovhcloud.com/en-ie/mail/ |
 | Centre d’apprentissage | https://www.ovhcloud.com/en-ie/learn/ |
 | Glossaire | https://www.ovhcloud.com/en/glossary/ |
Contacts du support via les réseaux sociaux OVHcloud
Si vous préférez les mises à jour communautaires, les annonces ou les nouveautés produits, voici les profils officiels d’OVHcloud.
 | OVHcloud Facebook | https://www.facebook.com/ovhcom/ |
 | OVHcloud Twitter | https://twitter.com/OVHcloud/ |
 | OVHcloud LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/ovhgroup/ |
 | OVHcloud YouTube | https://www.youtube.com/@OvhGroup |
 | OVHcloud GitHub | https://github.com/ovh |
 | OVHcloud Discord | https://discord.com/invite/ovhcloud |
 | OVHcloud Twitch | https://www.twitch.tv/ovhcloud_com/ |
SLA et accords OVHcloud
Si vous comparez des offres ou des délais de réponse, ces liens SLA expliquent ce que comprennent les niveaux de support OVHcloud.
 | SLA e-mail (ticket) | https://www.ovhcloud.com/en-ie/support-levels/ |
 | SLA chat en direct | N/A |
 | SLA Call Center | https://www.ovhcloud.com/en-ie/support-levels/ |
 | SLA forum | N/A |
Contacts juridiques OVHcloud
Si vous avez besoin de détails sur les politiques, la confidentialité ou les conditions officielles, commencez par ces liens.
 | Conditions générales | https://www.ovhcloud.com/en/terms-and-conditions/ |
 | Politique de confidentialité | https://www.ovhcloud.com/en/terms-and-conditions/privacy-policy/ |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Si vous souhaitez des informations de contexte ou des détails sur les partenariats, ces pages sont utiles.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/OVHcloud |
 | Programme d’affiliation | https://partner.ovhcloud.com/en/ |
Alternatives à OVHcloud
Chez HostAdvice, nous comprenons qu’il n’existe pas de fournisseur universel.
Voici quelques alternatives à OVHcloud, très bien notées sur la base d’expériences réelles d’utilisateurs.
Ces alternatives se distinguent par leur support client et d’autres aspects clés de l’hébergement.
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| Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.6 | Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.9 |
Avis d’utilisateurs sur le support OVHcloud sur HostAdvice
Les avis peuvent vous aider à comprendre les délais de réponse et la qualité du support pour différents besoins des utilisateurs.
Voici quelques avis d’utilisateurs d’OVHcloud sur HostAdvice de lecteurs.
Comment contacter OVHcloud
Les options de contact d’OVHcloud incluent principalement les tickets, le support téléphonique, l’aide communautaire et les services professionnels payants.
Voici quelques conseils pour contacter le support téléphonique d’OVHcloud, le forum communautaire et le support professionnel :
Support téléphonique OVHcloud
Si vous préférez dialoguer avec un interlocuteur, vous pouvez appeler le service client d’OVHcloud, disponible 24h/24 et 7j/7,
Voici comment les joindre :
- Rendez-vous sur le site d’OVHcloud.
- Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sous les liens du pied de page dans la section CONTACT US.
Forum communautaire
Si vous souhaitez obtenir des réponses d’autres utilisateurs, le forum peut s’avérer utile pour le dépannage concret et les solutions partagées.
Le forum OVHcloud regorge de propriétaires de sites expérimentés et de développeurs prêts à aider les utilisateurs avec leurs conseils, astuces et guides.
Pour accéder au forum communautaire d’OVHcloud :
- Rendez-vous sur le site d’OVHcloud.
- Cliquez sur COMMUNITIES en haut à droite de la page et sélectionnez OVHCLOUD dans le menu déroulant.
Services professionnels OVHcloud
Si vous mettez en place un projet complexe, une aide payante peut être utile si vous souhaitez des conseils d’expert en architecture et en optimisation.
OVHcloud propose une plateforme permettant aux utilisateurs d’obtenir une assistance professionnelle pour leurs projets.
Parmi les services proposés : la création de solutions hybrides et multi-cloud et l’optimisation de l’infrastructure cloud.
Pour accéder aux services professionnels d’OVHcloud :
- Rendez-vous sur le site d’OVHcloud.
- Cliquez sur SUPPORT en haut à droite de la page et sélectionnez PROFESSIONAL SERVICES dans le menu déroulant.
Didacticiels & base de connaissances
Si vous souhaitez résoudre les problèmes par vous-même, le support d’OVHcloud comprend une vaste bibliothèque de documentation, de didacticiels et de vidéos.
OVHcloud propose plusieurs ressources en libre-service pour aider les clients à résoudre leurs problèmes et à approfondir leurs connaissances.
Pour accéder à la base de connaissances et à d’autres ressources :
- Rendez-vous sur lesite d’OVHcloud et cliquez sur COMMUNITIES en haut à droite de la page.
- Dans le menu déroulant, choisissez parmi OVHCLOUD VIDEOS, TUTORIALS ou LEARN (pour les ressources d’apprentissage), entre autres.
- Parcourez les ressources ou utilisez la barre de recherche pour trouver un article ou une vidéo qui résout votre problème ou votre question.
- Pour accéder au glossaire, faites défiler la page d’accueil jusqu’en bas et repérez GLOSSARY dans la catégorie SUPPORT.
Support client OVHcloud par téléphone
Si vous envisagez d’appeler OVHcloud, votre SLA peut influencer la rapidité avec laquelle vous joignez un agent.
Le délai de réponse téléphonique d’OVHcloud dépend du SLA de votre offre. Les clients bénéficiant de SLAs plus élevés reçoivent une réponse rapide, tandis que d’autres utilisateurs peuvent devoir attendre plusieurs minutes.
Cependant, les réponses sont généralement utiles, quel que soit le temps d’attente.
Support client OVHcloud par ticket
Si vous souhaitez une trace écrite et un fil de discussion clair pour le dépannage, les tickets sont souvent l’option la plus pratique.
Le système de tickets d’OVHcloud est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse.
Cependant, le délai de réponse dépend également de votre SLA.
Support client OVHcloud via didacticiels & base de connaissances
Si vous êtes à l’aise avec le support en mode DIY, ces ressources peuvent faire gagner du temps pour les tâches courantes et les problèmes connus.
OVHcloud propose un ensemble étendu de ressources, notamment :
- Forum communautaire
- Tutoriel vidéo
- Stories
- Glossaire
- Études de cas
Plus sur OVHcloud
Si vous comparez des fournisseurs, il est utile de comprendre ce qu’OVHcloud propose au-delà de ses canaux de support.
OVHcloud est un fournisseur cloud mondial qui offre des produits de cloud public et privé, de l’hébergement mutualisé et des solutions de serveurs dédiés aux entreprises et aux particuliers.
La société propose également l’enregistrement de noms de domaine, des services de téléphonie et un accès à Internet.
Consultez notre revue de marque complète pour une analyse détaillée des solutions, des fonctionnalités et des performances d’OVHcloud.
Alternatives à OVHcloud
Chez HostAdvice, nous comprenons qu’il n’existe pas de fournisseur universel.
C’est pourquoi nous proposons une liste d’alternatives à OVHcloud, très bien notées sur la base d’expériences réelles d’utilisateurs.
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| Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.6 | Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.9 | Note de support selon les utilisateurs HostAdvice : 4.9 |
