PrestaShop Customer Support 2026 - How to Contact PrestaShop Support

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13 avril 2026 03:14

PrestaShop est destiné aux entreprises qui veulent gérer une boutique en ligne sans repartir de zéro. Vous disposez des outils pour gérer les produits, personnaliser votre vitrine et prendre en charge les tâches e-commerce en un seul endroit.

Lorsque quelque chose ne va pas ou que vous avez besoin d’aide, le support est très important. Avec PrestaShop, cela passe par le centre d’aide, le formulaire de contact, la base de connaissances et les espaces communautaires.

Ce guide présente les principales façons de joindre le support PrestaShop, où trouver des ressources d’auto-assistance et quels canaux utiliser selon le type d’aide dont vous avez besoin.

Contacts du support client PrestaShop

Vous trouverez ici un aperçu complet des canaux de support et des ressources d’apprentissage de PrestaShop.

	Support par email	N/A
	Formulaire de contact	https://help-center.prestashop.com/en/contact
	Support en chat en direct	N/A
	Support téléphonique	N/A
	Forum communautaire	https://content.prestashop.com/en/million-club
	Forum	https://www.prestashop.com/forums/
	Base de connaissances	https://prestashop.com/prestashop-academy/
	Blog	https://prestashop.com/blog/

PrestaShop Customer Support 2026 - How to Contact PrestaShop Support

PrestaShop est-il gratuit à utiliser ?

Oui, PrestaShop est gratuit à télécharger et à utiliser. C’est une plateforme open source, ce qui signifie que vous pouvez apporter des modifications et la personnaliser selon vos besoins.

Y a-t-il une équipe de support client dédiée chez PrestaShop ?

Oui, PrestaShop dispose d’une équipe dédiée au support client. Elle fournit un support via ses canaux officiels sur les réseaux sociaux, y compris les forums et le formulaire de contact.

Puis-je obtenir du support de la communauté PrestaShop si j’ai un problème ?

Oui, PrestaShop dispose d’une communauté d’utilisateurs, de développeurs et d’experts qui vous aideront. Vous pouvez poser vos questions sur les forums de la communauté PrestaShop et obtenir des réponses d’utilisateurs ou de modérateurs.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour accéder au support client de PrestaShop ?

PrestaShop propose de l’aide gratuite via les forums et le formulaire de contact. Mais, si vous avez besoin d’une aide plus personnalisée ou plus détaillée, PrestaShop propose des formules de support payantes avec des fonctionnalités et des avantages supplémentaires.