STRATO est un fournisseur d’hébergement économique avec des tarifs clairs pour les domaines, l’hébergement web et le stockage cloud.
Cette valeur est appréciable, mais le support est souvent le point faible des hébergeurs à bas prix.
Avec STRATO, vous devez principalement compter sur des articles d’auto-assistance et un formulaire de contact qui fonctionne comme un ticket de support STRATO.
Si vous préférez une assistance en direct, il est important de savoir ce que STRATO offre et n’offre pas avant de vous inscrire.
Contacts du support client STRATO
Cette section présente les moyens officiels de contacter le support client STRATO et les canaux non disponibles.
 | Support par e-mail | Utilisez le formulaire de contact |
 | Support chat en direct | N/A |
 | Support centre d’appel (téléphone) | N/A |
 | Support base de connaissances | https://www.strato-hosting.co.uk/faq/ |
Contacts du support STRATO sur les réseaux sociaux
Cette section indique si STRATO offre un support via les plateformes sociales.
 | STRATO Instagram | N/A |
 | STRATO Facebook | N/A |
 | STRATO Twitter | N/A |
 | STRATO LinkedIn | N/A |
 | STRATO YouTube | N/A |
Contacts juridiques STRATO
Utilisez ces liens si vous avez besoin des politiques juridiques et des conditions officielles de STRATO.
 | Conditions générales | https://www.strato-hosting.co.uk/terms-and-conditions/ |
 | Politique de confidentialité | https://www.strato-hosting.co.uk/privacy-policy/ |
 | Politique de sécurité | N/A |
 | RGPD | N/A |
Autres liens
Voici quelques pages utiles si vous souhaitez plus de détails ou des informations sur les partenaires.
 | Page Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/Strato_AG |
 | Programme d’affiliation | https://www.STRATO.com/affiliates |
Alternatives à STRATO
Cette section vous aide à comparer d’autres fournisseurs si vous souhaitez plus de canaux de support que ceux offerts par STRATO.
STRATO peut être abordable, mais ses options de support sont limitées.
Si vous voulez plus de moyens d’obtenir de l’aide, y compris le chat en direct ou des options de réponse plus rapides, ces alternatives sont très bien notées par les utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 5.0 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.0 |
Avis des utilisateurs sur le support STRATO sur HostAdvice
Voici quelques avis d’utilisateurs STRATO sur HostAdvice lus.
Comment contacter STRATO
Pour obtenir une réponse plus rapidement, STRATO vous propose principalement une méthode directe et une option d’auto-assistance.
STRATO vous offre deux voies principales : un centre d’aide pour les solutions courantes et un formulaire de contact pour une assistance directe.
Support e-mail STRATO
Si vous essayez de contacter STRATO par e-mail, c’est la méthode qui fonctionne réellement.
- Rendez-vous sur le site web de STRATO.
- Cliquez sur le bouton AIDE & SUPPORT en haut à droite de la page.
- Cliquez sur le bouton CONTACT en haut à droite de la page.
- Dans la page contextuelle, cliquez sur ALLER AU FORMULAIRE DE CONTACT.
- Connectez-vous à votre compte (ignorez si vous n’en avez pas ou si vous êtes déjà connecté).
- Remplissez le formulaire avec vos informations et votre requête.
- Appuyez sur envoyer.
Tutoriels et base de connaissances
Si vous souhaitez résoudre rapidement des problèmes simples sans attendre, la FAQ de STRATO est le meilleur point de départ.
STRATO propose une FAQ et une base de connaissances qui couvrent les bases de la configuration et les tâches courantes de compte. Pour y accéder :
- Rendez-vous sur le site web de STRATO.
- Cliquez sur le bouton AIDE & SUPPORT en haut à droite de la page.
- Parcourez les sujets ou utilisez la barre de recherche pour trouver des conseils sur votre problème.
Assistance client STRATO via ticket
Si vous avez besoin d’une réponse humaine, c’est la principale façon dont STRATO gère le support direct.
De nombreux hébergeurs proposent plusieurs canaux, mais STRATO n’indique ni téléphone ni chat. Un ticket de support est la façon standard de contacter STRATO directement.
Vous ne verrez pas non plus d’adresse e-mail de contact directe chez STRATO, vous devez donc soumettre votre demande via le formulaire et attendre une réponse par e-mail.
Le délai de réponse peut varier de réponses rapides à des attentes plus longues pendant les périodes chargées.
Si vous préférez des échanges en temps réel, le support chat de STRATO n’est pas disponible, et il n’existe pas de chat STRATO pour les questions urgentes.
Pour des réponses plus rapides, il est souvent utile de consulter d’abord le centre d’aide, puis de soumettre votre ticket STRATO avec des détails clairs (informations de compte, message d’erreur et ce que vous avez déjà essayé).
Assistance client STRATO via tutoriels et base de connaissances
Si vous êtes débutant, le contenu d’auto-assistance de STRATO peut couvrir beaucoup de choses, mais des solutions avancées peuvent toujours nécessiter un ticket.
La base de connaissances de STRATO est utile pour les tâches courantes et les questions de niveau débutant. Si vous rencontrez des problèmes plus complexes, les articles peuvent sembler limités.
Comme STRATO se concentre principalement sur l’hébergement mutualisé, la documentation est souvent adaptée à des sites plus petits et à des configurations simples.
Lorsque la FAQ ne couvre pas votre problème, l’étape suivante consiste à contacter le support STRATO via le formulaire, ce qui crée un ticket de support auquel l’équipe répondra.
Plus d’informations sur STRATO
Si vous hésitez à savoir si STRATO correspond à votre projet, voici un aperçu rapide pour vous aider à définir vos attentes.
STRATO est une entreprise d’hébergement basée en Allemagne qui sert des particuliers et des entreprises.
Ses principaux produits incluent l’hébergement mutualisé, l’hébergement d’e-mails et le stockage cloud.
Ses offres sont généralement moins chères que celles de nombreux concurrents, mais elles peuvent offrir moins de ressources et moins de canaux de support.
Si vous voulez avoir une vue d’ensemble, consultez notre analyse de la marque pour voir si STRATO correspond aux objectifs de votre site.
Alternatives à STRATO
Si l’accès au support est une priorité, ces alternatives peuvent vous offrir davantage de moyens d’obtenir de l’aide quand vous en avez besoin.
STRATO peut être abordable, mais ses options de support sont limitées.
Si vous souhaitez plus de canaux de support et des ressources d’auto-assistance plus solides, découvrez ces alternatives les mieux notées d’après les retours des utilisateurs de HostAdvice.
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| Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 5.0 | Note de support basée sur les utilisateurs de HostAdvice : 4.0 |
