- Garantie de remboursement de 30 jours
- Annual plan includes a professionally built 4-page website at no extra cost
- Support disponible 24h/24, 7j/7 via chat, téléphone, e-mail, ticket
- Politique de remboursement de 30 jours
- Nom de domaine gratuit, Transfert de site gratuit, Certificat SSL gratuit
- Assistance disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par téléphone, chat, tweet et base de connaissances
Résumé rapide
DreamHost est le grand gagnant. Il a obtenu 87% sur GTmetrix à partir d’un compte d’hébergement mutualisé construit avec du vrai contenu, inclut des sauvegardes automatiques quotidiennes avec une rétention allant jusqu’à 30 jours sur chaque offre mutualisée, bénéficie d’une garantie de disponibilité de 100%, et son constructeur IA Liftoff permet de mettre un site WordPress en ligne en quelques minutes sans connaissances techniques.
HostGator gagne sur le prix avec un tarif d’entrée plus bas à $2.75/month, un support téléphonique avec des numéros nationaux et internationaux que DreamHost n’offre pas, et des options de centres de données géographiques plus larges au moment du paiement.
1. Comparaison des prix et des offres
Le prix d’entrée plus bas de HostGator gagne en apparence ; les sauvegardes incluses de DreamHost réduisent l’écart réel
HostGator commence à $2.75/month pour l’hébergement mutualisé et inclut un domaine gratuit pendant la première année. DreamHost démarre à $2.89/month, également avec un domaine gratuit et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
La différence de prix affichée est faible, mais le paiement de HostGator présente trois options additionnelles pré-cochées par défaut : Professional Email Trial (renouvellement automatique à $2.99/month par boîte mail), SiteLock Essentials ($2.99/month) et CodeGuard ($1.99/month).
L’offre d’entrée de DreamHost inclut des sauvegardes automatiques quotidiennes avec une rétention de 14 à 30 jours, des certificats SSL gratuits illimités, l’accès SSH et une garantie de disponibilité de 100%.
L’offre d’entrée de HostGator n’inclut pas les sauvegardes quotidiennes par défaut ; elles nécessitent un passage au plan Business ou l’ajout de CodeGuard. Sur le prix affiché brut, HostGator gagne. Sur le coût réel pour une configuration prête pour la production, l’écart se réduit considérablement.
Les prix des VPS sont globalement similaires entre les deux fournisseurs, mais avec des approches différentes. Le VPS de DreamHost démarre à $10/month dans un environnement géré. Le VPS de HostGator démarre à $34.99/month avec davantage de contrôle.
2. Comparaison du support client
Le support téléphonique de HostGator lui donne l’avantage sur les canaux ; les problèmes de routage de DreamHost lui font perdre des points
Support client de DreamHost
J’ai testé DreamHost via le chat en direct et le système de tickets. DreamHost affiche les temps d’attente estimés avant que vous ne choisissiez un canal : ticket (~81 minutes), chat (~6 minutes) et un planificateur de rappel. J’ai choisi le chat pour un problème de connexion VPS.
L’agent Diego est intervenu en deux minutes, mais a constaté que j’avais été dirigé vers le mauvais service et m’a transféré vers le support VPS. Le transfert a prolongé l’attente à plus de 30 minutes, bien au-delà de l’estimation de 6 minutes.
L’agent Rick A est finalement arrivé et a traité le problème correctement. Il a diagnostiqué un enregistrement DNS A mal configuré à l’aide de la sortie dig, a confirmé la preuve, corrigé le mappage et a noté qu’une migration du serveur venait d’être terminée.
La qualité technique était solide une fois que je suis tombé sur la bonne équipe, mais le délai de routage a constitué la principale friction.
Pour le test par ticket, j’ai soumis une question sur la rétention des sauvegardes à 11:15 AM. Une réponse est arrivée à 7:48 PM, soit environ 8.5 heures plus tard. La réponse était détaillée et incluait des instructions de restauration étape par étape avec un lien vers la documentation.
Pour une question non urgente, la qualité était bonne ; l’attente serait frustrante pour tout sujet sensible au temps.
DreamHost dispose d’un forum communautaire et d’une bibliothèque de guides vidéo, tout comme HostGator.
Support client de HostGator
J’ai testé HostGator via le chat en direct en posant une question technique sur l’exécution d’une application Laravel avec des workers de file Redis et Supervisor sur un hébergement mutualisé, ainsi que sur la disponibilité de l’accès terminal pour une configuration manuelle.
L’agent Pratik a répondu rapidement et a suggéré de passer à un plan VPS pour disposer d’un accès terminal complet et d’un support adéquat pour Laravel, puis a demandé s’il pouvait m’aider à en acheter un.
L’orientation vers le VPS était techniquement correcte, mais la réponse est restée à un niveau général sans explorer ce qui était possible ou non sur l’hébergement mutualisé avant de pousser vers une mise à niveau. L’échange s’est transformé en parcours commercial plutôt qu’en accompagnement technique.
HostGator propose un support téléphonique 24/7 avec des numéros nationaux et internationaux gratuits, ce que DreamHost n’offre à aucun niveau d’offre. Il maintient aussi un forum communautaire Facebook, une bibliothèque de tutoriels YouTube avec des webinaires, et une base de connaissances étendue.
Pour les utilisateurs qui préfèrent le dépannage en libre-service ou les échanges entre pairs, cette richesse de ressources constitue un réel avantage.
3. Comparaison des fonctionnalités d’hébergement
Le constructeur IA de DreamHost, les sauvegardes quotidiennes à tous les niveaux et la garantie de disponibilité de 100% surpassent la configuration par défaut de HostGator
Fonctionnalités de DreamHost
L’hébergement mutualisé de DreamHost inclut un ensemble de fonctionnalités que la plupart des fournisseurs facturent séparément à ce niveau de prix. Des sauvegardes automatiques quotidiennes avec une rétention de 14 à 30 jours sont incluses à tous les niveaux sans option supplémentaire.
Des certificats SSL gratuits illimités se renouvellent automatiquement sur chaque domaine. L’accès SSH est disponible sur toutes les offres mutualisées.
Le constructeur Liftoff IA génère un site WordPress complet et thématique à partir d’une description, et peut configurer des mises en page eCommerce avec Ecwid préinstallé si vous le souhaitez.
Inclusions supplémentaires à tous les niveaux :
- Pack d’outils IA pour les entreprises (Business Planner, Content Creator) sans coût supplémentaire
- Tableau de bord d’analyse du trafic et analyseur de journaux d’erreurs alimenté par l’IA
- Garantie de disponibilité de 100% avec crédits de service en cas de manquement
- DreamPress WordPress géré à partir de $14.99/month
- Un forum communautaire et une bibliothèque de guides vidéo pour le dépannage en libre-service
Ce que DreamHost n’offre pas :
- cPanel (utilise un panneau personnalisé)
- Support téléphonique à aucun niveau
- Cloudflare CDN inclus par défaut (option supplémentaire)
- Hébergement revendeur
Fonctionnalités de HostGator
Les offres mutualisées de HostGator fournissent cPanel sur tous les niveaux, des comptes e-mail illimités sur la plupart des offres, une bande passante non mesurée et Cloudflare CDN actif par défaut sur 23 points de présence mondiaux.
L’accès SSH et WP-CLI sont disponibles à partir du plan Business et au-delà. La base de connaissances, la bibliothèque de tutoriels YouTube et le forum communautaire Facebook offrent de nombreuses ressources en libre-service.
Ce qui coûte en plus ou est limité :
- Sauvegardes automatiques quotidiennes CodeGuard : $1.99/month ; gratuit uniquement avec le plan Business
- Analyse des malwares SiteLock : $2.99/month ; aucun scanner intégré à aucun niveau
- SSH limité au plan Business
- Constructeur de sites abandonné pour les nouveaux clients
- Aucune offre WordPress gérée
- Aucun constructeur de site IA de quelque type que ce soit
4. Comparaison des performances du site web
Le benchmark de DreamHost provient d’un véritable hébergement mutualisé ; cette distinction compte
Résultats de performance de DreamHost
DreamHost a obtenu 87% de performance et 95% de structure. Détail métrique par métrique :
- Note GTmetrix : 87% — un bon résultat pour un hébergement mutualisé provenant d’un vrai compte client
- LCP 1.6s : Le contenu visible se charge en 1.6 secondes, dans le seuil « Bon » de 2.5 secondes de Google
- TTFB 804ms : Le serveur a mis un peu plus de 800ms avant de commencer à délivrer le contenu. C’est le chiffre le plus faible des résultats de DreamHost dans des conditions réelles d’hébergement mutualisé
- TBT 78ms : Un blocage JavaScript modéré qui se résout rapidement ; les utilisateurs peuvent interagir peu de temps après l’apparition du contenu
- CLS 0 : Stabilité visuelle parfaite tout au long du chargement
- Chargement complet 2.3s : Toutes les ressources se chargent en 2.3 secondes sur une installation riche en contenu
Résultats de performance de HostGator
Le site web de HostGator a obtenu 88% de performance et 89% de structure. Ces chiffres reflètent la meilleure infrastructure de HostGator, et non ce qu’un client sur une offre mutualisée standard expérimenterait.
- LCP 751ms : Rapide, largement dans le seuil « Bon », mais cela reflète un environnement optimisé
- TTFB 164ms : Réponse serveur rapide sur l’infrastructure propre de HostGator
- TBT 285ms : Blocage JavaScript important, ce qui signifie que les visiteurs voient le contenu rapidement mais ne peuvent pas interagir avec la page pendant plusieurs secondes
- TTI 3.5s : La page devient entièrement interactive après 3.5 secondes malgré le TTFB rapide, conséquence directe du TBT de 285ms
- Chargement complet 6.6s : Les ressources en arrière-plan mettent beaucoup plus de temps à se terminer, même dans l’environnement optimisé propre à HostGator
- CLS 0 : Stabilité visuelle parfaite
Le TBT de 0ms de DreamHost, obtenu sur un vrai compte d’hébergement mutualisé, est un benchmark plus utile que le TBT de 285ms de HostGator provenant du site web de l’entreprise.
Un site qui devient interactif presque immédiatement après l’apparition du contenu (le résultat de DreamHost) offre une expérience utilisateur nettement meilleure qu’un site qui exige d’attendre 3.5 secondes avant de pouvoir cliquer (le résultat de HostGator), même si le TTFB de ce dernier est plus rapide.
5. Comparaison de la facilité d’utilisation
Le constructeur IA et le processus d’inscription clair de DreamHost prennent l’avantage sur le paiement à options pré-cochées et l’accès WordPress SSO de HostGator
Processus d’inscription
Inscription DreamHost
L’inscription chez DreamHost suit un parcours en trois étapes avec une barre de progression visible : Choisir un plan, Choisir un domaine, Paiement sécurisé.
La page de paiement affichait clairement toutes les sélections, l’unique option additionnelle n’était pas pré-cochée, et un badge de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours restait visible tout au long du processus.
J’ai pu m’inscrire avec un e-mail ou Google. Temps total : environ six minutes, sans blocage technique.
Inscription HostGator
Le paiement de HostGator affichait le Baby Plan à $3.95/month sur un engagement de trois ans, avec renouvellement à $16.49/month. Trois options additionnelles apparaissaient avec des cases à cocher : Professional Email Trial (renouvellement automatique à $2.99/month par boîte mail), SiteLock Essentials ($2.99/month) et CodeGuard ($1.99/month). Les trois étaient cochées par défaut.
Elles sont clairement indiquées et faciles à retirer, mais un utilisateur qui clique rapidement repartira avec $7.97/month d’options automatiquement incluses.
Le paiement proposait aussi la sélection du centre de données parmi Arizona, Allemagne, Brésil, Espagne, France et Australie, ce qui constitue un choix géographique transparent et utile.
Tableau de bord et interface
Tableau de bord DreamHost
Une disposition avec barre latérale gauche couvre Home, Websites, Domain Names, WordPress, Mail, Pro Services et Servers. La zone principale affiche des guides de configuration, des statistiques rapides et des raccourcis vers les services.
Le contenu promotionnel pour la vente de domaines et les suggestions de mise à niveau est présent mais pas intrusif.
Le constructeur Liftoff et les outils IA pour les entreprises sont accessibles à deux clics du premier accès. Les temps d’attente estimés par canal d’assistance sont affichés avant même d’ouvrir un chat ou un ticket.
Tableau de bord HostGator
Le Customer Portal de HostGator utilise une barre latérale à gauche couvrant Websites, Email and Office, Domains, Hosting et Marketing. Chaque plan d’hébergement affiche deux boutons d’action : Manage pour le centre de contrôle principal et cPanel Email pour la gestion directe des e-mails.
Cliquer sur Manage ouvre le Package Dashboard affichant l’IP du serveur, les identifiants de connexion cPanel, l’accès FTP, SSH et DNS. La présentation est organisée et familière à toute personne ayant déjà utilisé un hébergement basé sur cPanel.
Configuration de WordPress
Configuration WordPress de DreamHost
- Cliquez sur WordPress dans le menu de gauche, puis sur Install WordPress
- Sélectionnez un domaine et confirmez le répertoire
- Choisissez entre le constructeur IA Liftoff ou une installation personnalisée
- Si IA : saisissez la description et l’objectif du site, puis choisissez une mise en page parmi les aperçus en direct
- Si personnalisé : sélectionnez l’objectif du site, les plugins recommandés et l’e-mail administrateur
- Cliquez sur Confirm Install
Le constructeur Liftoff de DreamHost génère un site WordPress complet et thématique à partir d’une description, y compris une configuration eCommerce avec Ecwid si elle est sélectionnée.
Les deux parcours se terminent en deux à trois minutes sans qu’aucune connaissance serveur ne soit nécessaire.
Configuration WordPress de HostGator
- Connectez-vous au Customer Portal et cliquez sur Websites dans le menu de gauche
- Cliquez sur Add Site, allez dans l’onglet Hosting et sélectionnez le package d’hébergement
- Cliquez sur Manage, puis à nouveau sur Add Site
- Sélectionnez Install WordPress et cliquez sur Continue
- Ajoutez éventuellement un titre de site, choisissez un domaine ou utilisez-en un temporaire
- WordPress s’installe automatiquement en moins d’une minute
L’intégration SSO de HostGator vous permet d’accéder au tableau de bord WordPress directement depuis le Customer Portal sans gérer des identifiants de connexion séparés, ce qui supprime une étape du flux de gestion quotidien.
Gestion du serveur
Gestion du serveur DreamHost
La page de gestion serveur de DreamHost affiche des graphiques d’utilisation de la RAM et du disque, permet de basculer entre Apache et NGINX, de configurer les paramètres proxy et de transférer tous les utilisateurs et domaines vers un nouveau VPS en un seul bouton.
L’interface abstrait l’accès direct en ligne de commande, ce qui convient aux utilisateurs non techniques mais limite les développeurs qui veulent un SSH avec accès root sur les offres gérées.
Gestion du serveur HostGator
Depuis le Customer Portal, cliquer sur Hosting ouvre la liste des Hosting Packages, puis Manage ouvre le Package Dashboard affichant l’IP du serveur, la connexion cPanel, FTP, SSH et les détails DNS.
L’ouverture de cPanel donne accès à File Manager, phpMyAdmin, la gestion des comptes e-mail, les tâches cron, les journaux d’erreurs et les journaux d’accès.
Pour les offres VPS et dédiées, une section Resources affiche la consommation en direct de la RAM et du disque. La séparation entre le portail et cPanel ajoute un clic supplémentaire, mais elle est familière à tout utilisateur expérimenté de cPanel.
6. Comparaison de la confidentialité et de la sécurité
Les sauvegardes quotidiennes à tous les niveaux et le SSL illimité donnent à DreamHost une base par défaut plus complète
Sécurité de DreamHost
La base de sécurité de DreamHost couvre toutes les offres mutualisées : SSL Let’s Encrypt gratuit illimité avec renouvellement automatique, protection DDoS, sauvegardes automatiques quotidiennes avec une rétention de 14 à 30 jours, un WAF et l’accès SSH.
L’authentification à deux facteurs protège la connexion au compte. La confidentialité gratuite du domaine empêche l’exposition WHOIS de vos données personnelles.
La limite concerne l’analyse des malwares. La détection active DreamShield n’est disponible que sur les offres mutualisées Growth et Scale, pas sur l’offre d’entrée. Il n’existe pas d’équivalent à la détection des menaces en temps réel d’Imunify360 sur les niveaux inférieurs.
Sécurité de HostGator
L’hébergement mutualisé de HostGator inclut un pare-feu WAF ModSecurity au niveau serveur, une protection DDoS incluant le filtrage des attaques par inondation UDP, le renouvellement automatique des SSL Let’s Encrypt et Cloudflare CDN qui filtre les trafics malveillants à la périphérie.
Ce sont des protections par défaut utiles.
Ce qui coûte en plus :
- Analyse des malwares SiteLock : $2.99/month ; aucun scanner intégré à aucun niveau
- Sauvegardes automatiques quotidiennes CodeGuard : $3.99/month ; gratuit uniquement avec le plan Business
- SSH limité au plan Business et au-delà
- HostGator ne précise pas l’isolation des comptes CloudLinux sur les offres mutualisées
Les trois options additionnelles pré-cochées au paiement (Email Trial, SiteLock, CodeGuard) montrent que le modèle de sécurité de HostGator repose sur le fait que les utilisateurs achètent SiteLock et CodeGuard pour combler les lacunes en matière d’analyse des malwares et de sauvegardes présentes sur les offres d’entrée.
Accepter ces options au paiement ajoute $4.98/month de couverture de sécurité que DreamHost inclut sans coût supplémentaire dès l’offre d’entrée.
7. Comparaison des emplacements des serveurs
Les options géographiques plus larges au moment du paiement donnent l’avantage à HostGator sur les deux installations américaines de DreamHost
Emplacements des serveurs DreamHost
DreamHost opère exclusivement aux États-Unis avec des centres de données à Ashburn, en Virginie, et à Hillsboro, en Oregon. L’hébergement mutualisé standard et l’hébergement WordPress ne proposent pas de choix régional lors de l’inscription.
Pour les audiences non américaines, DreamHost recommande Cloudflare CDN comme solution de contournement pour le contenu statique. Les pages WordPress dynamiques restent néanmoins servies depuis une origine américaine, quel que soit l’emplacement du visiteur.
Emplacements des serveurs HostGator
L’infrastructure principale de HostGator est basée aux États-Unis, avec son principal centre de données en Arizona.
Lors de mon test d’inscription, le paiement proposait la sélection du centre de données parmi Arizona, Allemagne, Brésil, Espagne, France et Australie.
En pratique, cette sélection reflète la couverture Cloudflare CDN pour la distribution de contenu statique plutôt que des serveurs d’origine possédés dans chaque emplacement. Le contenu WordPress dynamique continue d’être servi depuis l’origine américaine, quel que soit l’emplacement choisi au moment du paiement.
HostGator précise cependant qu’il migre périodiquement les comptes clients vers d’autres serveurs sans préavis, ce qui compte pour les utilisateurs ayant des exigences de résidence des données.
Malgré les réserves liées aux serveurs d’origine, Cloudflare CDN de HostGator est actif par défaut sur toutes les offres et inclus sans coût supplémentaire, tandis que l’intégration Cloudflare de DreamHost est une option additionnelle. Pour la diffusion mondiale du contenu statique, le CDN inclus de HostGator lui donne un avantage pratique en matière de portée géographique.
Conclusion
DreamHost est le gagnant global. Un score GTmetrix de 87% obtenu à partir d’un vrai compte d’hébergement mutualisé construit avec du contenu, 0ms TBT, des sauvegardes quotidiennes incluses à tous les niveaux sans frais, des SSL illimités à renouvellement automatique, l’SSH sur toutes les offres mutualisées, une garantie de disponibilité de 100% et un constructeur IA Liftoff qui génère un site thématique à partir d’une description font de DreamHost la plateforme la plus complète pour la plupart des propriétaires de sites WordPress.
Le processus d’inscription en trois étapes, sans options additionnelles pré-cochées, évite aussi les frictions au paiement auxquelles les utilisateurs de HostGator doivent faire attention.
HostGator constitue un bon choix direct pour les utilisateurs qui ont besoin d’un support téléphonique avec accès gratuit national et international à tous les niveaux d’offre, d’une familiarité avec cPanel dès le départ, d’un forum communautaire pour le dépannage entre pairs, ou de Cloudflare CDN inclus par défaut sans achat d’option supplémentaire.
| Category | Winner | Why |
| Pricing | HostGator | Le tarif d’entrée de $2.75/mo bat celui de DreamHost à $2.89/mo (les options pré-cochées méritent d’être vérifiées avant de finaliser le paiement) |
| Customer Support | HostGator | Support téléphonique avec numéros gratuits nationaux et internationaux, forum communautaire et bibliothèque de tutoriels YouTube |
| Hosting Features | DreamHost | Sauvegardes quotidiennes à tous les niveaux, SSL illimités, SSH sur les offres mutualisées, garantie de disponibilité de 100% et constructeur de site IA |
| Website Performance | DreamHost | 87% GTmetrix et 0ms TBT provenant d’un hébergement mutualisé réel, contre des chiffres d’infrastructure propres au site de HostGator |
| Ease of Use | DreamHost | Pas d’options additionnelles pré-cochées, constructeur IA Liftoff, et accès à deux clics aux outils clés dès le premier accès |
| Privacy and Security | DreamHost | Sauvegardes quotidiennes et SSL illimités à tous les niveaux contre des exigences d’options supplémentaires pour la sauvegarde et l’analyse |
| Server Locations | HostGator | Cloudflare CDN inclus par défaut et options de localisation plus larges au paiement par rapport au CDN optionnel de DreamHost |
