Wix Email Marketing est un outil de création et d’envoi de campagnes intégré directement dans le tableau de bord Wix.

Il résout un problème précis : vous avez un site web, vous avez des clients, et vous voulez les joindre par e-mail sans vous connecter à une autre plateforme ni apprendre une nouvelle interface. Comme il est intégré à Wix, vos contacts, l’activité du site et le marketing partagent tous le même tableau de bord.

Wix Email Marketing vaut le coup si vous êtes déjà sur Wix et que vous voulez envoyer des campagnes professionnelles sans payer un outil séparé.

Il est conçu pour les petits entrepreneurs qui doivent aller vite, pas pour les marketeurs qui vivent dans des workflows d’automatisation.

Si vous lancez des séquences drip complexes, des déclencheurs comportementaux ou des tests A/B, ce n’est pas votre plateforme.

Avantages et inconvénients de Wix Email Marketing

Testez le générateur d’e-mails IA avec les informations de votre propre entreprise sur Wix Email Marketing avant de vous engager sur un plan.

Répartition des notes

Pour garantir la cohérence et l’équité dans tous nos avis sur les créateurs de sites web, nous avons développé une méthodologie d’évaluation qui guide notre processus d’analyse. Ce cadre examine les aspects essentiels des plateformes de création de sites web : facilité d’utilisation, capacités de l’éditeur et de l’IA, eCommerce, flexibilité du design, SEO et performances, transparence des prix, et support client.

Tarifs et plans de Wix Email Marketing 2026

Le détail qui surprend le plus souvent, c’est que les plans de marketing par e-mail sont facturés séparément de votre plan de site Wix. La mise à niveau de votre abonnement site n’augmente pas vos limites d’envoi d’e-mails. Prévoyez deux coûts indépendants si vous avez besoin à la fois d’un site web et de campagnes régulières.

Le plan Essentials à $10/month est le vrai point de départ pour toute personne qui envoie régulièrement des e-mails à des clients ou prospects. Le niveau gratuit sert à tester, mais le filigrane de branding Wix en bas de chaque campagne nuit au professionnalisme. Si paraître établi compte pour votre entreprise, ces $10/month ne sont pas optionnels.

Le passage de 500 envois sur Essentials à 5,000 sur Core coûte $14/month de plus. Si votre liste se situe quelque part entre ces chiffres, vous payez pour une capacité que vous n’utiliserez peut-être pas entièrement. Une adresse e-mail professionnelle comme hello@yourdomain.com est aussi un achat séparé sur chaque plan, alors ajoutez cela à votre estimation du coût total.

Fonctionnalités de Wix Email Marketing

• Blocs texte, image, bouton et vidéo
• Planification des campagnes sur les plans payants
• Plusieurs adresses d’expéditeur sur Core
• URLs de campagne sur domaine personnalisé disponibles
• Segments de contacts par activité sur le site
• Gestion automatique des désinscriptions et des rebonds
• Option de bascule pour la langue de droite à gauche incluse
• Connexion à un compte Mailchimp intégrée

Facilité d’utilisation

Trouver l’outil et démarrer

L’outil de marketing par e-mail n’est pas là où vous pourriez l’attendre. Depuis le tableau de bord principal de Wix, j’ai dû cliquer sur Marketing dans la barre latérale de gauche, ce qui a ouvert un sous-menu avant que je puisse cliquer sur Email Marketing pour y entrer.

Il est imbriqué à un niveau, et si vous découvrez le tableau de bord, vous pourriez passer quelques minutes à le chercher.

Une fois à l’intérieur, l’écran de création de campagne propose deux chemins clairs :

• Utiliser un modèle préconçu
• Ou créer à partir de zéro

Une troisième option apparaît en bas de l’écran, une étiquette Mailchimp integration indiquée comme nouvelle, qui vous permet de connecter un compte Mailchimp existant sans quitter Wix.

Si vous craignez déjà que Wix ne soit pas suffisant pour vos besoins, cette intégration est votre porte de sortie, et c’est bien que Wix la mette en avant ici plutôt que de la cacher.

L’éditeur d’e-mails

J’ai sélectionné un modèle et je suis arrivé dans l’éditeur, qui organise le workflow avec une barre de progression en trois étapes en haut de l’écran :

• Create
• Add Recipients
• Campaign Overview 

Vous savez toujours où vous en êtes dans le processus.

L’expérience d’édition en direct est la meilleure partie de l’éditeur. Quand j’ai cliqué sur la section du pied de page du modèle, un panneau Customize footer est apparu immédiatement à gauche avec des onglets Content et Design.

J’ai saisi une adresse et je l’ai vue se mettre à jour en temps réel sur le canevas de l’e-mail, sans sauvegarde ni rafraîchissement requis. Ce genre de retour instantané enlève toute incertitude au formatage et rend le processus rapide.

Le panneau d’éléments couvre tout ce dont un e-mail marketing standard a besoin : blocs de texte, d’images, de boutons, de séparateurs, de colonnes, HTML, logo et vidéo.

Un détail important pour les entreprises internationales est que la barre latérale inclut un toggle Right-to-Left pour la prise en charge de l’arabe et de l’hébreu, une option que beaucoup d’outils dédiés facturent en supplément ou n’offrent tout simplement pas.

Le générateur d’e-mails IA

C’est la fonctionnalité que j’abordais avec le plus de scepticisme, et c’est celle qui m’a le plus surpris.

Accessible via l’icône AI Emails dans la barre latérale, le générateur demande le nom de votre entreprise (jusqu’à 28 caractères), le type d’entreprise (jusqu’à 20 caractères), l’objectif de votre e-mail via un menu déroulant, et une description de campagne limitée à 250 caractères.

J’ai configuré un café fictif appelé “The Daily Grind Coffee” et décrit une promo BOGO 50% off pour le lancement du menu d’automne.

Une fenêtre de chargement est apparue, s’arrêtant à 50% avec la mention “Designing the layout”, ce qui m’a indiqué que l’IA construisait la structure, pas seulement le texte.

Le résultat contenait une ligne d’objet saisonnière (“Cozy up with our delicious Autumn treats!”), une vraie section héros, un texte promotionnel axé sur l’urgence avec une date limite précise (“offer expires Sunday at 8 PM”), ainsi qu’une section secondaire sur le Wi-Fi gratuit et les places assises que je n’avais jamais mentionnés. L’IA a déduit ces détails à partir du type d’entreprise.

Pour un petit entrepreneur qui n’est pas rédacteur, ce résultat à lui seul pourrait justifier l’outil. 

Ce n’est pas du remplissage générique. C’est un e-mail complet, structuré, prêt à envoyer, produit en quelques secondes.

La seule frustration, c’est que la limite de 250 caractères pour la description de campagne vous oblige à simplifier à l’excès les promotions complexes, et que la limite de 20 caractères pour le type d’entreprise est trop courte pour beaucoup de descriptions réelles.

Gestion des destinataires

Après avoir terminé le design, cliquer sur Next vous amène à l’étape Add Recipients. Vous pouvez envoyer à tous les contacts, ou cibler des Subscribers, des Segments, ou des Contacts individuels.

Les segments sont des listes dynamiques construites à partir des attributs des contacts et du comportement sur le site, donc vous pourriez, par exemple, cibler les clients qui ont acheté au cours des 30 derniers jours.

Le panneau de droite exclut automatiquement les contacts désinscrits, les personnes signalant du spam et les adresses ayant généré un rebond dur, sans aucune configuration de votre part.

Il existe aussi un toggle pour filtrer les contacts qui n’ont pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, ce qui est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège la réputation de votre expéditeur.

Si vous craignez de finir dans les dossiers spam, le fait que Wix gère cela automatiquement est vraiment rassurant.

Ce qui fonctionne bien

Le générateur d’e-mails IA produit un résultat réellement prêt à envoyer

Quand je l’ai testé avec une promo de café, le résultat incluait une ligne d’objet saisonnière, un texte d’urgence avec une date limite précise, et des détails contextuels comme les places assises et le Wi-Fi que je n’avais jamais fournis. Pour un entrepreneur sans rédacteur, c’est un vrai gain de temps et d’argent.

L’édition en direct enlève toute incertitude au formatage

Chaque modification que j’ai faite, y compris la saisie d’une adresse professionnelle dans le pied de page, apparaissait en temps réel dans l’aperçu de l’e-mail. Il n’y avait pas de cycle de sauvegarde et de rechargement, ce qui rendait l’édition immédiate et fiable.

La gestion des destinataires est plus avancée que ce que la simplicité de l’outil laisse penser

L’exclusion automatique des signalements de spam, des rebonds durs et des désinscriptions se fait sans aucune configuration. Le filtre des contacts inactifs, qui retire les personnes n’ayant pas interagi avec vos cinq dernières campagnes, est une fonctionnalité de délivrabilité qui protège votre réputation d’expéditeur dès le premier jour.

L’intégration Mailchimp vous donne une porte de sortie si vous dépassez l’outil

Wix met cette option en avant directement sur l’écran de création de campagne, ce qui signifie que vous n’êtes jamais coincé. Si vous hésitez parce que vous craignez de devoir changer de plateforme plus tard, cette intégration élimine le risque.

Ce qui ne fonctionne pas bien

Le branding Wix sur les e-mails du niveau gratuit est un problème de crédibilité, pas seulement d’esthétique. Chaque campagne gratuite affiche une barre “This email was created with Wix. Discover More” en bas. Si vous essayez d’avoir l’air d’une entreprise établie, ce pied de page joue contre vous. Il vous faut le plan Essentials à $10/month pour le retirer.

La limite de 250 caractères sur la description de campagne IA vous oblige à trop simplifier. Quand j’ai essayé de décrire mon lancement de menu d’automne avec une offre BOGO, des noms de produits précis et une échéance d’une semaine, j’ai manqué de caractères avant de finir le brief.

La limite de 20 caractères pour Business Type dans le générateur IA est trop courte pour beaucoup de descriptions réelles. “Specialty Coffee Shop and Bakery” tient à peine, et toute catégorie plus descriptive sera tronquée.

Support et aide Wix

J’ai testé les canaux d’assistance de Wix pour voir quel type d’aide vous pouvez attendre lorsqu’une campagne ne fonctionne pas ou si vous avez des questions sur les coûts des plans.

Le menu Help dans la navigation du haut ouvre un panneau listant les options disponibles :

• Une barre de recherche IA pour des questions précises
• Des questions suggérées adaptées à votre compte
• Un bouton “Chat With Us” pour une assistance humaine en direct
• Le forum communautaire, les tickets service client et le signalement de bugs
• Un assistant de partage d’écran pour un accompagnement pas à pas
• La page d’état Wix pour surveiller les pannes

J’en ai testé deux moi-même : la recherche IA et le chat en direct.

La recherche IA

J’ai tapé une question technique précise sur des créneaux de réservation qui n’apparaissaient pas pour les clients. L’IA a produit une réponse en sept étapes en quelques secondes :

• Vérifier les horaires du personnel et les affectations des services
• Contrôler les conflits avec les calendriers synchronisés
• Revoir les paramètres de la fenêtre de réservation et des créneaux horaires
• Confirmer la disponibilité des ressources au bon emplacement

Elle a renvoyé vers quatre articles d’aide et une vidéo tutorielle. La réponse était structurée, exploitable et n’a nécessité aucun suivi. Pour une question technique où un seul réglage pose problème, l’IA vous mène rapidement à la réponse.

Le chat en direct

J’ai posé une question de facturation sur la mise à niveau des plans et sur la possibilité de tester un niveau supérieur avant de payer l’année complète.

Le chatbot de Wix, Helpmate, gère la première couche. Il a renvoyé une comparaison de fonctionnalités compétente quand je lui ai demandé ce que comprenait la mise à niveau, en listant des détails comme les limites de collaborateurs, les différences de stockage et les outils marketing.

Sur la question de l’essai, il a dit qu’aucun essai n’existait et a suggéré que je pouvais “manage your subscription accordingly”. Ce n’est pas une réponse utile quand vous hésitez entre ajouter un plan de marketing e-mail à $10 ou $24 par mois en plus de votre abonnement site.

Obtenir un humain a pris trois messages :

• Premièrement : Helpmate m’a demandé de détailler ma demande
• Deuxièmement : Helpmate m’a demandé si je voulais modifier ma description
• Troisièmement : le bot a proposé la connexion à un agent en direct

L’agent est arrivé en moins d’une minute. Karol m’a guidé dans le tableau de bord pour localiser les fonctionnalités du plan, puis a passé quelques minutes à rechercher la question de l’essai.

La première réponse a été qu’aucun essai n’était disponible. J’étais sur le point de fermer la conversation quand Karol est revenu vers moi : Wix propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur les plans premium, donc vous pouvez passer à un niveau supérieur, l’évaluer, puis annuler pour un remboursement complet.

Le chatbot avait complètement raté ce point. L’agent a failli mettre fin à la conversation sans le mentionner. Pour toute personne qui décide de passer du niveau e-mail gratuit à Essentials ou Core, cette fenêtre de remboursement transforme la décision en test sans risque plutôt qu’en engagement.

En résumé

Qui devrait utiliser Wix Email Marketing

Utilisez Wix Email Marketing si :

• Vous êtes déjà sur Wix et vous voulez envoyer des campagnes sans payer ni apprendre une plateforme séparée
• Vous êtes un petit entrepreneur qui doit produire rapidement un e-mail promotionnel sans engager un rédacteur
• Votre liste est assez petite pour que la limite mensuelle de 5,000 envois du plan Core couvre confortablement vos besoins
• Vous voulez une hygiène automatique de la liste, y compris les exclusions des rebonds et des plaintes pour spam, sans la configurer vous-même
• Vous avez besoin d’une prise en charge RTL pour des audiences arabophones ou hébréophones et que vous ne voulez pas payer en plus pour cela
• Vous voulez une porte de sortie vers Mailchimp si vos besoins en automatisation dépassent ce que l’outil propose

Verdict

La crainte que beaucoup de lecteurs apportent à cet avis est la même que celle que j’avais en testant : que Wix Email Marketing soit un simple ajout cosmétique qui donnera à vos campagnes un air cheap et vous laissera bloqué dès que vous aurez besoin de quelque chose au-delà d’une simple newsletter.

Cette crainte est en partie justifiée. Le filigrane de branding Wix sur les campagnes gratuites est un vrai problème, et les limites d’envoi des niveaux inférieurs frustreront toute personne dont la liste grandit.

Mais l’outil est meilleur que cette crainte ne le laisse penser. Le générateur IA a produit en quelques secondes, lors de mon test, une campagne complète, contextuelle et prête à envoyer. Si vous êtes un petit entrepreneur sur Wix et que vous envoyez des promotions occasionnelles à une liste modeste, cela vaut le coup.

Commencez par lancer le générateur IA avec les vraies informations de votre entreprise avant de vous engager sur un plan. Si le résultat vous semble exploitable, vous avez votre réponse.

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4.2

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Rating based on expert review

• Convivialité
  4.6
• Assistance
  4.6
• Caractéristiques
  0.0
• Fiabilité
  4.1
• Tarif
  4.3