BigRock se positionne comme l’étape pratique entre l’hébergement mutualisé et un serveur dédié, avec un stockage basé sur Ceph avec redondance sur trois dispositifs, le cache Varnish, un CDN distribué à l’échelle mondiale, et une montée en RAM et en CPU instantanée sans redémarrage du serveur.
Le produit se trouve sous le menu Cloud dans la navigation principale et propose trois offres sur des localisations de serveurs en Inde et aux USA, chacune avec cPanel inclus et une structure de facturation qui récompense fortement les engagements plus longs. Voici le tableau complet.
BigRock’s Cloud Hosting est conçu pour les entreprises qui ont dépassé l’hébergement mutualisé mais ne sont pas encore prêtes à assumer la complexité opérationnelle d’un VPS auto-géré. Si c’est votre situation actuelle, l’infrastructure cloud de BigRock mérite d’être évaluée face à la concurrence.
Pour évaluer BigRock Cloud Hosting, j’ai appliqué notre méthodologie d’évaluation de l’hébergement, un cadre structuré utilisé de manière cohérente dans tous les avis afin de garder les notes fondées sur des tests réels plutôt que sur des promesses marketing.
Voici comment BigRock Cloud Hosting s’est comporté sur chacun des paramètres que j’ai évalués :
| Paramètre | Note | Pourquoi cette note |
|---|---|---|
| Prix | 9.2/10 | Tarification d’introduction compétitive avec six options de durée et des remises intéressantes sur le long terme. L’augmentation du tarif au renouvellement par rapport au prix d’appel est le seul point à examiner attentivement avant de s’engager sur une longue période. |
| Fonctionnalités | 9.1/10 | Le stockage Ceph redondant, le cache Varnish, le CDN, cPanel, l’anti-malware, la montée instantanée sans redémarrage, et le SSL gratuit sur toutes les offres font de ce produit cloud une offre réellement bien équipée à ce niveau de prix. |
| Facilité d’utilisation | 9.0/10 | Le processus de configuration basé sur une fenêtre modale gère proprement, en une seule session, le choix de l’offre, la connexion du domaine et les options complémentaires. La section Produits complémentaires présente les options avec des boutons Activer plutôt que des cases précochées, ce qui rend l’expérience transparente et sans pression. |
| Support | 8.7/10 | Le chat en direct met en relation avec un agent humain en quelques secondes, sans couche de bot. La réponse à une question technique sur l’authentification des e-mails était exacte et identifiait correctement les sections pertinentes dans cPanel. La profondeur des conseils de configuration restait limitée, ce qui constitue le manque récurrent du support BigRock. |
| Global | 9.0/10 | BigRock Cloud Hosting est un produit crédible et bien tarifé pour les entreprises prêtes à passer au-delà de l’hébergement mutualisé. Les fonctionnalités d’infrastructure, la transparence de la commande et la réactivité du support en font une option compétitive dans cette catégorie. |
Le Cloud Hosting de BigRock est accessible depuis le menu Cloud dans la navigation principale, qui ouvre une seule option dans le menu déroulant : Cloud Hosting, décrit comme « Performance and Benefits of Cloud with the ease of cPanel powered Management. »
La page d’accueil Cloud Hosting apparaît également comme un onglet sur la page principale de comparaison d’hébergement, aux côtés de Linux Hosting, Windows Shared Hosting et WordPress Hosting.
Trois offres sont proposées, chacune clairement positionnée pour une étape différente de la croissance d’une entreprise.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | Bande passante | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter SSD | 25 GB | 2 noyaux | 2 GB | Illimité | 46,41 MAD | Détails | |
| Advanced SSD | 50 GB | 4 noyaux | 4 GB | Illimité | 58,03 MAD | Détails | |
| Business SSD | 100 GB | 6 noyaux | 6 GB | Illimité | 81,29 MAD | Détails |
| Nom de l'offre | Stockage | Bande passante | SE | Panneau de commande | Nombre de sites | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Business (Windows) | Illimité | Illimité | Plesk | Illimité | 0,76 MAD | Détails | |
| Pro (Windows) | Illimité | Illimité | Plesk | Illimité | 0,78 MAD | Détails | |
| Essential (Windows) | 20 GB | 2 TB | Plesk | 1 | 5,72 MAD | Détails | |
| Starter (Linux) | 20 GB | 2 TB | cPanel | 1 | 6,68 MAD | Détails | |
| Advanced (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | 1 | 15,40 MAD | Détails | |
| Pro (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | Illimité | 19,28 MAD | Détails | |
| Ultimate (Linux) | Illimité | Illimité | cPanel | Illimité | 24,12 MAD | Détails | |
| Premium (Windows) | Illimité | 2 TB | Plesk | 1 | 38,66 MAD | Détails |
Toutes les trois offres incluent :
Ce dernier point est particulièrement pertinent pour les entreprises qui subissent des pics de trafic imprévisibles liés à des promotions, des événements saisonniers ou une couverture médiatique.
Pour la facturation, six options de durée sont disponibles : 1 Mois, 3 Mois, 6 Mois, 1 An, 2 Ans et 3 Ans. La page de tarification de l’offre affiche le tarif mensuel du cycle sélectionné ainsi que le tarif au renouvellement au prix standard, ce qui rend la comparaison des coûts transparente avant l’engagement.
Le choix de l’option 3 ans au moment de l’évaluation offrait une remise de 75 à 76 % par rapport au tarif mensuel standard, ce qui représente une économie importante mais aussi un engagement financier plus long.
La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s’applique aux offres Cloud Hosting aux US. La garantie s’applique uniquement aux nouveaux comptes, et les renouvellements ne sont pas remboursables.
Deux options complémentaires sont disponibles pendant la configuration : CodeGuard pour les sauvegardes automatiques du site web et de la base de données, et SiteLock pour l’analyse continue des malwares et la correction des vulnérabilités.
Les deux sont présentées à l’étape de configuration avec un bouton Activer plutôt qu’une sélection préalable, ce qui rend le processus de commande honnête et laisse clairement la décision au client.
Les moyens de paiement au moment du paiement incluent Netbanking, UPI, Credit Card, Debit Card, Wallets et Cheque, tous traités via PayU, CC Avenue, PayDollar et Razorpay.
BigRock Cloud Hosting utilise le même système de commande en fenêtre modale introduit sur ses gammes d’hébergement mutualisé et cloud, avec une configuration qui se déroule dans un encart superposé plutôt qu’à travers plusieurs pages.
Voici comment l’expérience s’est déroulée, depuis la page d’accueil jusqu’au panier.
En partant de la page d’accueil BigRock, j’ai cliqué sur Cloud dans la barre de navigation supérieure. Le menu déroulant affichait une seule option sous Cloud Solutions : Cloud Hosting, décrit comme « Performance and Benefits of Cloud with the ease of cPanel powered Management. »
Un seul produit, une seule description, aucune ambiguïté. J’ai cliqué pour accéder à la page d’accueil.
La page d’accueil positionne correctement l’hébergement cloud comme une étape au-dessus de l’hébergement mutualisé plutôt que comme un remplacement : évolutivité fluide, fiabilité lors des pics de trafic et temps de chargement 2x plus rapides grâce au cache Varnish et au CDN sont les principaux arguments.
Le score de performance de 99 affiché sur le visuel d’accueil, à côté d’un graphique de croissance des visiteurs du site, renforce le positionnement performance avant même l’apparition des détails des offres.
La section de sélection d’offre présentait un sélecteur de pays entre Inde et USA, ainsi que six onglets de durée en haut : 1 Mois, 3 Mois, 6 Mois, 1 An, 2 Ans et 3 Ans.
Avec 3 Ans sélectionné, trois cartes d’offre apparaissaient côte à côte avec des badges de remise, des tarifs promotionnels mensuels, des tarifs au renouvellement et la liste complète des fonctionnalités pour chacune.
Le fait d’afficher le tarif de renouvellement directement sur la carte d’offre à côté du tarif d’appel est un détail qui mérite d’être salué. La plupart des hébergeurs n’affichent le tarif au renouvellement qu’à la dernière étape du paiement ou le cachent dans les conditions générales.
BigRock l’affiche dès la page de tarification, ce qui est le genre de transparence qui aide les clients à prendre des décisions réellement éclairées plutôt que basées sur des informations incomplètes.
J’ai चयनné l’offre Business SSD et cliqué sur Select Plan, ce qui a ouvert la fenêtre de configuration modale.
La fenêtre modale s’est ouverte avec un en-tête Cloud Hosting et un sous-titre présentant le produit comme « a low-cost and high-performing web hosting option that works best for growing businesses or brands. »
Deux sections étaient visibles : Choose a Plan et Connect your Domain Name.
La sélection de l’offre était déjà confirmée en haut avec une coche verte, montrant Business SSD, 3 years, et le tarif mensuel remisé avec un badge Save 75%. Un bouton Change était disponible si je voulais modifier le choix.
La section Connect your Domain Name proposait deux options clairement libellées : I Have a Domain Name et I Need a Domain Name.
En sélectionnant I Have a Domain Name, un champ de texte est apparu pour saisir un domaine existant, ainsi qu’un bouton Continue. J’ai saisi un domaine existant et j’ai continué.
Après la confirmation du domaine, la fenêtre modale a fait défiler jusqu’à une section Complementary Products présentant deux services optionnels côte à côte : CodeGuard pour les sauvegardes automatiques du site web et de la base de données, et SiteLock pour l’analyse continue des malwares et la correction des vulnérabilités.
Chaque carte affichait une brève description, une indication de prix et un bouton Activate.
Aucun produit n’était présélectionné ni préactivé. L’activation de l’un ou l’autre nécessite un clic volontaire. Pour les utilisateurs qui ne veulent pas de ces services, cliquer sur Continue en bas de la fenêtre modale permet d’avancer sans aucun risque d’ajouter accidentellement ces options.
C’est la bonne manière de présenter des options complémentaires : visibles, informatives et totalement non coercitives.
En cliquant sur Continue depuis la fenêtre modale, la page du panier s’est ouverte avec la barre de progression familière en quatre étapes en haut : Cart, Sign Up, Payment et Confirmation.
Le panier affichait une seule ligne : Cloud Hosting Business SSD, avec la durée de facturation, le tarif mensuel, le montant total, un badge SAVE 75% et la date de renouvellement visibles d’un seul coup d’œil.
Le récapitulatif de commande à droite indiquait le sous-total, la GST et le total final sur trois lignes claires, avec un champ de code promo en dessous. Tout était calculable et transparent avant la création du compte.
L’étape Sign Up suivait la même structure de formulaire utilisée pour tous les produits BigRock : nom complet, e-mail ou nom d’utilisateur, numéro de mobile avec indicatif pays, et mot de passe avec une infobulle indiquant les exigences de robustesse à côté du champ. Les clients existants pouvaient se connecter directement depuis cette étape.
L’étape Payment présentait les mêmes six moyens de paiement que les autres produits BigRock : Netbanking, UPI, Credit Card, Debit Card, Wallets et Cheque, traités via PayU, CC Avenue, PayDollar et Razorpay.
Le récapitulatif de commande à droite de la page de paiement confirmait le sous-total, la GST et le total, avec la mention de renouvellement automatique et l’accord aux Conditions d’utilisation bien visibles avant le bouton final Pay With Credit Card.
Un point à noter sur la page de paiement : la GST était affichée à zéro, ce qui peut arriver selon les informations du compte ou les conditions promotionnelles.
Le sous-total, en revanche, correspondait exactement au total du panier, confirmant que le prix affiché tout au long de la configuration correspondait bien au montant facturé au paiement.
Après avoir finalisé la commande, la gestion du compte se fait via le même tableau de bord client BigRock utilisé pour tous les produits. La barre latérale gauche comprend Home, Orders, Billing et My Business.
En allant dans Orders et en sélectionnant la commande Cloud Hosting, on ouvre la vue de gestion avec les onglets Domain, My Hosting et Backup and Security.
Depuis l’onglet My Hosting , le bouton Go To cPanel vous emmène directement dans l’environnement cPanel complet pour la gestion du site web, des e-mails, des bases de données et des domaines. Pour les clients Cloud Hosting déjà habitués à l’hébergement mutualisé sous cPanel, la transition est fluide puisque l’interface est identique.
La section Manage Web Hosting donne également accès aux détails d’administration, aux IP dédiées et à la configuration des serveurs de noms depuis la même vue.
Le processus de commande de BigRock Cloud Hosting est propre, cohérent et honnête du début à la fin. La configuration modale gère les quelques décisions nécessaires, le choix de l’offre et la connexion du domaine, sans friction inutile.
La section Complementary Products présente CodeGuard et SiteLock comme de vraies options complémentaires plutôt que comme des ajouts précochés qu’il faudrait retirer activement, ce qui est exactement la bonne approche.
Le tarif de renouvellement sur les cartes d’offre est un vrai facteur de différenciation sur le marché. Afficher ce tarif à côté du prix d’appel avant le paiement supprime la source la plus courante de mauvaise surprise après l’achat dans le secteur de l’hébergement. Les clients qui lisent ce montant à l’avance prennent une vraie décision, pas une décision partiellement informée.
Pour les utilisateurs qui migrent depuis l’hébergement mutualisé, la familiarité de cPanel signifie que l’environnement de gestion ne demande aucun apprentissage supplémentaire. Tout fonctionne de la même manière, simplement sur une infrastructure plus résiliente et plus évolutive en dessous.
BigRock propose un support via chat en direct, assistance téléphonique 24/7 et une base de connaissances. Le widget de chat en direct est accessible tout au long de l’expérience de commande et de gestion depuis l’icône orange persistante sur le site BigRock. J’ai testé le chat en direct avec une vraie question technique afin d’évaluer à la fois la rapidité de réponse et la profondeur des explications disponibles.
Le chat m’a mis en relation avec Diksha D en quelques secondes après le lancement de la conversation. Il n’y avait ni écran de routage automatique, ni questionnaire préalable, ni bot tentant de résoudre ma question avant l’arrivée d’un humain. Diksha s’est présentée immédiatement et m’a demandé comment elle pouvait m’aider.
J’ai soumis une question technique sur le fait de savoir si BigRock prend en charge SPF, DKIM et DMARC pour les domaines sur les hébergements mutualisés et cloud, et où ces enregistrements peuvent être gérés dans le panneau de contrôle.
Diksha a confirmé à 11:49 AM que toutes les offres d’hébergement prennent en charge SPF, DKIM et DMARC. Elle a précisé que SPF et DMARC peuvent être gérés via le DNS Zone Editor dans le panneau de contrôle, et que DKIM s’active depuis la section Email Authentication. Elle a proposé son aide si j’avais besoin d’assistance pour la configuration elle-même.
La réponse était exacte et nommait correctement les deux emplacements dans cPanel. Le manque était le même que celui observé plus largement dans le support de BigRock : la réponse confirmait la fonctionnalité et indiquait les bonnes sections sans détailler les étapes de configuration, la syntaxe des enregistrements ou des exemples de mise en place.
Pour les utilisateurs qui savent déjà à quoi servent ces enregistrements et veulent simplement confirmer où les configurer, la réponse est complète. Pour ceux qui configurent l’authentification e-mail pour la première fois, il reste un vrai travail à faire de leur côté.
La base de connaissances de BigRock comble en partie le vide laissé par le niveau de réponse global du chat en direct.
Le Help Center s’ouvre sur une barre de recherche et des articles mis en avant couvrant des tâches pratiques d’onboarding et de gestion du compte, organisés par catégories thématiques, notamment cPanel Hosting, Email Hosting, WordPress Hosting, et plus encore.
La qualité de la documentation que j’ai consultée était solide. Les articles sont structurés avec des étapes numérotées, des captures d’écran à jour correspondant à l’interface réelle, et un texte d’instructions concis.
Pour les clients Cloud Hosting, la catégorie cPanel Hosting est la section la plus pertinente, et les articles qui s’y trouvent couvrent les tâches courantes après configuration avec un niveau de détail suffisant pour soutenir le dépannage autonome.
Les sujets de configuration technique avancée, comme le format détaillé des enregistrements DNS et la configuration avancée de l’authentification e-mail, peuvent encore nécessiter d’aller au-delà de la documentation propre à BigRock.
Mais pour les tâches quotidiennes rencontrées par la plupart des clients Cloud Hosting, la base de connaissances est une ressource fonctionnelle et bien organisée.
Le support chat en direct de BigRock est rapide, humain et précis. Être mis en relation immédiatement sans couche de bot et recevoir une réponse techniquement correcte à une question sur l’infrastructure cloud et e-mail sont deux signes d’une équipe qui connaît bien son produit.
Observations clés :
Pour les questions sur les fonctionnalités des offres, la facturation et l’orientation générale de configuration, le chat en direct fonctionne de manière fiable. Pour le travail de configuration technique détaillée, considérer la base de connaissances comme un compagnon du chat vous offrira la meilleure expérience combinée.
Oui, je recommande BigRock Cloud Hosting aux petites et moyennes entreprises, aux agences et aux propriétaires de sites qui ont dépassé ce que l’hébergement mutualisé peut offrir de manière fiable, mais qui ne sont pas encore prêts à assumer la responsabilité opérationnelle d’un VPS auto-géré.
Les fondamentaux de l’infrastructure sont solides. La redondance de stockage Ceph sur trois dispositifs, le cache Varnish, un CDN global et la montée instantanée sans redémarrage sont des fonctionnalités qui répondent directement aux problèmes les plus courants à ce stade de croissance d’une entreprise : fiabilité lors des pics de trafic, temps de chargement plus rapides et sécurité des données. Le fait que tout cela soit accessible via cPanel plutôt que par ligne de commande rend le produit réellement abordable pour les propriétaires d’entreprise non techniques.
L’expérience de commande est l’une des plus transparentes du marché de l’hébergement. Les tarifs au renouvellement affichés sur les cartes d’offre, les options complémentaires qui nécessitent un clic affirmatif pour être activées, et un panier qui affiche chaque ligne, y compris la GST, avant le paiement : tous ces détails s’additionnent pour créer un processus d’achat qui traite les clients comme des adultes.
Lisez attentivement les tarifs de renouvellement avant de vous engager sur une durée plus longue. L’écart entre le prix d’appel et le prix standard au renouvellement est important, et prendre cinq minutes supplémentaires pour intégrer le coût total sur la durée prévue de votre abonnement vaut la peine.
Dans ces conditions, BigRock Cloud Hosting est un produit que je soutiendrais pour une entreprise en croissance qui a besoin d’une infrastructure cloud avec la simplicité de gestion de l’hébergement mutualisé.
| Nom de l'offre | Stockage | CPU | RAM | Bande passante | SE | Tarif | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter SSD | 25 GB | 2 noyaux | 2 GB | Illimité | 46,41 MAD | Détails | |
| Advanced SSD | 50 GB | 4 noyaux | 4 GB | Illimité | 58,03 MAD | Détails | |
| Business SSD | 100 GB | 6 noyaux | 6 GB | Illimité | 81,29 MAD | Détails |
Oui. BigRock Cloud Hosting fonctionne sur un stockage basé sur Ceph avec une redondance à trois périphériques, inclut la mise en cache Varnish et un CDN mondial sur chaque offre, et fournit cPanel pour la gestion. C’est un produit bien positionné pour les entreprises qui ont besoin de la fiabilité du cloud sans la complexité d’un VPS.
Oui. BigRock offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les offres d’hébergement Cloud pour l’emplacement du serveur aux États-Unis. La garantie s’applique uniquement aux comptes créés pour la première fois. Les renouvellements ne sont pas remboursables.
Oui. cPanel est inclus dans les trois offres Cloud Hosting. C’est le même environnement cPanel utilisé sur l’hébergement mutualisé, ce qui rend la transition simple pour les clients déjà familiers avec celui-ci.
Oui. BigRock Cloud Hosting prend en charge l’augmentation instantanée de la RAM et du CPU sans redémarrage du serveur, ce qui signifie que vous pouvez augmenter les ressources pendant un pic de trafic ou une période de forte affluence sans mettre le site hors ligne.
BigRock Cloud Hosting inclut la gestion cPanel par défaut et utilise une infrastructure cloud partagée avec des ressources dédiées par compte. VPS Hosting vous donne un accès SSH root complet sur une machine virtuelle isolée par KVM et exige que le client gère l’environnement du serveur. Cloud Hosting convient aux entreprises qui veulent les performances du cloud sans la responsabilité de l’administration du serveur. VPS est le bon choix pour les développeurs et les utilisateurs techniques qui veulent un contrôle total sur la configuration de leur serveur.
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